Comment ajouter un agent de support qui n'a besoin que de l'Assistant d'équipe ?

Ouvrez Compte et facturation > Équipe et rôles > Ajouter un utilisateur . Choisissez le rôle Assistant d'équipe uniquement . Cet utilisateur peut s'authentifier sur l'extension de navigateur, mais ne voit pas le tableau de bord.

Comment supprimer un utilisateur qui a quitté l'entreprise ?

Ouvrez le profil de l'utilisateur et cliquez sur Supprimer . Il perd l'accès immédiatement. L'historique de ses actions reste dans le journal d'audit.

Compte et facturation

Équipe et rôles

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-10

Gérez qui a accès à Unless et ce que chaque rôle permet de faire. Inclut un accès spécifique pour les agents de support qui n'ont besoin que de l'Assistant d'équipe.

L'équipe qui utilise Unless comprend des responsables, des agents de support, des DPO et des auditeurs. Chaque rôle a besoin d'une part différente de la plateforme. Bien configurés, les rôles donnent à chacun ce dont il a besoin, rien de plus.

Concepts clés

Rôles

Administrateur. Accès complet à la plateforme, facturation incluse.
Éditeur. Peut configurer Entraînement, Test et Déploiement, et lire Analyse.
Observateur. Accès en lecture uniquement aux Conversations, à l’Analyse et à la Confiance.
Assistant d’équipe uniquement. N’a pas accès au tableau de bord. Peut seulement s’authentifier sur l’extension de navigateur de l’Assistant d’équipe pour l’utiliser dans son helpdesk.

Utilisateurs

Les personnes qui ont accès à votre espace de travail Unless. Chacune a un rôle et, éventuellement, un périmètre restreint à certains espaces de travail.

Authentification

E-mail et mot de passe, MFA et SSO (SAML) sur les formules entreprise.

Périmètre par espace de travail

Un utilisateur peut avoir accès à un seul espace de travail, à plusieurs ou à tous. Utile lorsqu’une même équipe gère plusieurs espaces de travail Unless.

Ce que vous pouvez faire ici

Ajouter ou supprimer des utilisateurs
Attribuer des rôles
Activer la MFA ou le SSO
Vérifier qui a accès à quoi
Définir le périmètre d’espace de travail par utilisateur

Quand l’utiliser

Pendant l’onboarding, pour mettre en place votre équipe initiale
Lorsqu’un membre de l’équipe arrive ou part
Lorsque vous ajoutez des agents de support qui n’ont besoin que de l’Assistant d’équipe
Lorsque vous donnez un accès en lecture à un DPO ou à un auditeur (utilisez le rôle Observateur)
Pendant la revue de sécurité annuelle

Comment ça marche

Les rôles correspondent à des permissions. Les permissions correspondent à des sections et des actions du tableau de bord. L’utilisateur ne voit que ce que son rôle autorise. Les journaux d’audit suivent qui a eu accès à quoi, disponibles dans Traçabilité.

Questions courantes

Comment ajouter un agent de support qui n'a besoin que de l'Assistant d'équipe ?

Ouvrez Compte et facturation > Équipe et rôles > Ajouter un utilisateur. Choisissez le rôle Assistant d'équipe uniquement. Cet utilisateur peut s'authentifier sur l'extension de navigateur, mais ne voit pas le tableau de bord.

Comment donner à mon DPO un accès en lecture ?

Attribuez le rôle Observateur. Il donne un accès en lecture uniquement aux Conversations, à l'Analyse et à la Confiance. Documentez ce rôle dans votre politique de confidentialité.

Comment activer le SSO ?

Ouvrez les paramètres SSO, choisissez votre fournisseur d'identité et suivez les étapes de configuration SAML. Disponible sur les formules entreprise.

Comment exiger la MFA pour tout le monde ?

Ouvrez la politique de sécurité et activez Exiger la MFA. Les utilisateurs existants y seront invités à leur prochaine connexion.

Comment supprimer un utilisateur qui a quitté l'entreprise ?

Ouvrez le profil de l'utilisateur et cliquez sur Supprimer. Il perd l'accès immédiatement. L'historique de ses actions reste dans le journal d'audit.

Combien d'utilisateurs puis-je ajouter ?

Flex inclut 10 licences d'équipe, avec des licences illimitées disponibles en module additionnel. Fixed inclut des licences illimitées. Voir Abonnement et factures pour le reste des limites de la formule.