Compte et facturation

Paramètres du compte

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-19

Configuration de l'espace de travail, paramètres de langue, gestion de plusieurs espaces de travail et snippet Unless.

Les paramètres du compte sont les réglages que vous faites une fois pour toutes. Réglez-les mal, et le reste de la plateforme se comporte de façon étrange. Réglez-les bien, et vous n'y repensez plus jamais.

Concepts clés

Espace de travail

L’environnement qui contient toute votre configuration Unless. La plupart des entreprises utilisent un seul espace de travail de production. Utilisez-en plusieurs lorsque vous avez des produits, des marques ou des marchés distincts qui nécessitent des configurations indépendantes.

Langues

Se configurent sous « Espace de travail actuel > Configuration de l’IA », pas sous Compte. Trois réglages à faire. La langue de base est la langue dans laquelle la majorité de votre contenu est rédigé. Les langues autorisées sont celles dans lesquelles l’agent répond. La langue de repli est celle qu’il utilise lorsqu’il ne parvient pas à détecter la langue du client.

Domaines et sous-domaines

Là où l’agent s’exécute. Ajoutez les domaines que vous contrôlez. Le snippet Unless ne se charge que sur les domaines figurant sur la liste d’autorisation.

Liste d’autorisation des cookies

Les cookies que vous voulez utiliser dans les Audiences. Ajoutez le nom du cookie, et la plateforme le lira dans les requêtes entrantes.

Snippet Unless

Une seule balise de script à placer dans le head de votre site. Récupérez-la depuis cette section si vous devez la réinstaller un jour.

Ce que vous pouvez faire ici

Modifier le nom de l’espace de travail et les coordonnées
Définir la langue de base, les langues autorisées et la langue de repli
Ajouter ou supprimer des domaines
Gérer la liste d’autorisation des cookies
Copier le snippet Unless pour l’installer
Ajouter des espaces de travail supplémentaires si besoin

Quand l’utiliser

Pendant l’Implémentation, pour mettre en place l’espace de travail
Lorsque vous ajoutez un nouveau domaine ou sous-domaine
Lorsque vous vous développez vers un nouveau marché linguistique
Lorsque vous créez un espace de travail distinct pour un nouveau produit

Comment ça marche

Les paramètres du compte se situent au-dessus des quatre phases (Entraînement, Test, Déploiement, Analyse). Les modifications faites ici influencent ce qui est disponible dans ces quatre phases. Par exemple, ajouter une langue la rend disponible partout où l’agent s’exécute.

Questions courantes

Comment ajouter une nouvelle langue ?

Ouvrez « Espace de travail actuel > Configuration de l'IA » et ajoutez la langue à la liste des langues autorisées. Mettez à jour les Sources du Living Knowledge pour cette langue, et l'agent s'en sert automatiquement.

Comment ajouter un nouveau domaine ?

Ouvrez la liste des domaines et cliquez sur Ajouter un domaine. Confirmez la propriété du domaine avec le jeton de vérification. Une fois la vérification faite, le snippet se charge sur le nouveau domaine.

Comment ajouter un espace de travail pour une marque distincte ?

Ouvrez la section des espaces de travail et cliquez sur Ajouter un espace de travail. Choisissez le type et configurez-le de façon indépendante. Chaque espace de travail a ses propres Sources, sa propre Personnalité et ses propres contrôles d'accès.

Où se trouve le snippet Unless ?

Ouvrez Compte et facturation > Compte > Paramètres du script. Copiez la balise de script, puis collez-la dans le head de votre site.

Comment mettre un cookie sur liste d'autorisation pour les Audiences ?

Ouvrez la liste d'autorisation des cookies et ajoutez le nom du cookie. Pour que la plateforme puisse le lire, le cookie ne doit pas être httpOnly.