Eén Customer Agent voor elk moment.

Eén agent, één geheugen, één relatie - de hele klantreis lang. Werkt op je websites, in je producten en in je helpdesk. Ordent je kennis vanzelf. Gebouwd voor Europa.

Aan de slag Doe de tour
AVG EU AI Act DORA OWASP

Het dilemma

De meeste AI doet te weinig. Of juist te veel.

Te weinig

Chatbots schieten vaak tekort.

Ze vangen alleen eenvoudige tickets af. Klanten lopen al snel tegen de grenzen aan en je support team merkt er dus te weinig van.

Te veel

Autonome agents gaan te ver.

Ze handelen zonder toezicht. Compliancerisico. Geen audittrail. Inkoop haakt af.

Precies goed

UNLESS doet het werk, veilig.

Van sales tot support, de hele klantreis lang. Klanten krijgen echte hulp. Auditors krijgen hun audittrail.

Voor je klanten

De collega waar je klanten mee praten.

Eén AI-agent en het Help Center dat automatisch wordt opgebouwd - allebei aan de voorkant, allebei uit dezelfde Living Knowledge. Minder tickets, meer omzet, een hogere CSAT.

01 Customer Agent
AI-hulp, AI-zoeken en AI-Procedures. Vangt tickets af, verzilvert kansen en tilt de CSAT omhoog - in acquisitie, retentie, upsells en support.
02 Help Center
Wordt automatisch opgebouwd uit je Living Knowledge. Te vinden in de agent, in de assistent en als openbaar helpcentrum. Aan content heb je vrijwel geen werk meer.
Doe de agent-tour Bekijk het Help Center Lees meer

Voor je team

De co-pilot waar je team op draait.

Zit in de helpdesk software die je team al gebruikt. Stelt antwoorden op, zet de klantcontext ernaast en legt bij elke actie een volledige audittrail vast - en elke correctie gaat via Living Knowledge terug naar de klantzijde.

03 Team Assistant
Werkt waar je team al werkt. Kort de oplostijd in, schrijft antwoorden in jouw toon en legt per beslissing een audittrail vast die elke DPO of auditor kan lezen.
04 Team Feedback
Dezelfde plek waar je support team contentsuggesties indient en automatische wijzigingen beoordeelt voordat ze live gaan. Elke correctie en elke geaccepteerde suggestie gaat de Living Knowledge in, dus de agent wordt scherper na elke dienst.
Lees meer

Interoperabiliteit

Elke bron erin, elk kanaal eruit.

100+ integraties voeden drie zintuigen: Living Knowledge (wat de agent weet), Living Memory (met wie de agent praat) en Living Context (wat de agent kan doen). Eén agent, één geheugen, elk kanaal. Je klant hoeft zich nooit twee keer voor te stellen.

Al je bedrijfskennis

Ruw, overlappend en ongestructureerd.

+50

Al je bedrijfskennis

Ruw, overlappend en ongestructureerd.

+50

Al je klantdata

CRM en profielen, aan elkaar gekoppeld.

+40

Al je bedrijfssystemen

Alle tools die je klanten nodig hebben.

+20

Al je kanalen

Eén relatie, 24/7, overal.

Unless

Living Knowledge

Wat de agent weet: opgeschoond, herschreven, ondubbelzinnig en actueel. En dat gaat helemaal vanzelf.

Living Memory

Met wie de agent praat: CRM-data, voorkeuren en eerdere interacties in één werkgeheugen.

Living Context

Wat de agent kan doen: CRM, facturatie, ERP, support tools en eigen API's, gekoppeld en op de hoogte.

Al je kanalen

Eén relatie, 24/7, overal.

Unless
Bekijk alle integraties

Het vliegwiel

Train. Test. Deploy. Analyze.

Vier fases, één lus die nooit stilstaat. Elke interactie van een agent die live staat, voedt de volgende trainingsronde: scherpere antwoorden voor klanten, scherpere grenzen aan wat de agent mag doen.

Compliance

Gebouwd voor Europa.

Standaard EU-dataresidentie. PII gefilterd en omgezet in tokens bij de gateway. Een audittrail per beslissing.
AVG EU AI Act DORA OWASP
Bekijk de volledige trust-architectuur

Klant in beeld

Vertrouwd door Europese koplopers.

tripletex
youserve
zorgdomein
saldeosmart
visionplanner
smartdok
calipso
silverfin
curiosity
idella
visma
norvato
temponizer
autopay
kontek
acos
proceedo
houseofcontrol
oima
amplio
amili
"Using the AI platform of Unless has made a big difference for many Visma companies, providing a rapid implementation that meets all the legal standards that our group demands."

Janne Katajamäki, Head of Integration, Automation and AI at Visma

30+
Visma-bedrijven aangesloten
4
Weken tot livegang
512%
Gemeten ROI
Meer klantverhalen

De cijfers

10M+ opgeloste vragen. Bewezen op schaal.

64%

Contentwerk geautomatiseerd

Kennis bijhouden kostte vroeger een heel team. Nu gaat het vanzelf.

71%

Gemiddelde efficiëntiewinst

Gemeten op de productiviteit van teams, voor en na de uitrol.

78%

Tickets afgevangen

Gemiddeld over alle klantcontactmomenten, van sales tot support.

37%

Buiten kantooruren

Opgelost zonder dat er een mens aan te pas komt, op elk kanaal, dag en nacht.

Prijzen

Twee plannen. Jij kiest.

Flex

€0,99 per outcome

Vanaf 100 outcomes per maand. Je betaalt alleen voor wat de agent oplost en kiest zelf je modules.

Nieuwe Flex-plannen beginnen met €50 tegoed, en je kunt in de eerste twee weken op elk moment stoppen.

Fixed

€1.999 per maand

Het volledige platform, volledige service. Inclusief een begeleide pilot van vier weken. Vaste kosten tot 5.000 outcomes.

Nieuws

Het laatste van Unless.

Synchroniseer GitLab-tickets automatisch met je Content Library
Product update

Synchroniseer GitLab-tickets automatisch met je Content Library

Minder handmatig werk, een vollediger Help Center.
De grens trek je vooraf
Opinie

De grens trek je vooraf

Waarom per verzoek oordelen de verkeerde vorm is, en wat je in plaats daarvan doet.
Een watermerk is geen kennisgeving
Know-how

Een watermerk is geen kennisgeving

Twee verplichtingen, één aankondiging, en het gat ertussen.
Bekijk alle artikelen
Plan een live demo

Veelgestelde vragen

Hoe goed presteert Unless echt?

Unless vangt 78% van de klantinteracties af, gemiddeld over alle klanten. Dat cijfer is in de praktijk gemeten, niet in een lab.

Je betaalt bovendien alleen als Unless een outcome levert, dus prestatie en prijs blijven in lijn.

Wie werken er al met Unless?

Europese koplopers in gereguleerde sectoren. Visma draait Unless bij 30+ van zijn bedrijven in finance, HR en zorg, en ook Kontek, OnGuard, ZorgDomein en Silverfin vertrouwen erop.

Dit zijn bedrijven met echte compliance-eisen, geen experimenten in een vroeg stadium.

Op welk AI-model draait Unless, en is onze data veilig?

Unless draait op een constellatie van meerdere LLM's en ondersteunt bring-your-own-LLM, dus je krijgt per taak het beste model, zonder lock-in. PII wordt bij de gateway gefilterd en omgezet in tokens, vóór elke aanroep van een generatief model van derden.

De Privacy Vault zet gevoelige data bij de gateway om in tokens, voordat die ergens heen gaat.

Is Unless alleen een tool voor support?

Nee. Unless bedient vier momenten in de klantreis: Acquisitie, Retentie, Upsells en Support, waar de meeste platformen er maar één of twee dekken.

Eén agent, één brein, één relatie per klant, van het eerste websitebezoek tot de diepste supportvraag.

Wordt Unless beter naarmate het langer draait?

Ja. Unless draait op een lus van vier fases - Train, Test, Deploy, Analyze - en wat Analyze oplevert, gaat terug naar Train.

Elke ronde maakt de volgende scherper, dus het systeem verbetert hoe langer het draait.

Kan Unless complexe verzoeken met meerdere stappen aan?

Ja. Living Context legt Procedures vast zoals je een runbook zou schrijven, dus de agent kan een wachtwoord resetten, een bestelling controleren of een verlenging in gang zetten.

Elke Procedure heeft expliciete rechten: wat de agent alleen mag doen, waar een mens bij moet en wat verboden terrein is.

Koppelt Unless met onze bestaande systemen?

Ja. Unless heeft 100+ integraties met CRM, facturatie, ERP, ticketing en eigen API's, allemaal via Living Context.

Elke interactie begint met het volledige plaatje, niet met een leeg scherm.

Waar kunnen we Unless inzetten?

Overal waar je klanten al zijn. Zet Unless in via UI-componenten, browserextensies of native apps, en draai het op berichtenkanalen als Slack en WhatsApp.

De agent kan ook proactief in-app notificaties sturen: het juiste duwtje op het juiste moment, geen marketingsalvo.

Moeten we onze huidige helpdesk vervangen of een migratie doen?

Nee. Unless past in de stack die je al draait, zonder migratieproject en zonder maandenlange inrichting.

Kan de agent iets niet oplossen, dan wordt de juiste collega erbij gehaald met volledige context, niet met een nieuw ticket.

Hoeveel controle houden we over wat de agent doet?

Volledige controle. Je eigen mensen maken Procedures, zonder code en zonder tickets voor development. Elke actie staat onder toezicht en is terug te draaien.

Er is geen automatische piloot. Unless zet nooit een onomkeerbare stap zonder dat een mens de grens vooraf heeft goedgekeurd.

Voldoet Unless aan de Europese regelgeving?

Ja, vanaf het ontwerp. EU-dataresidentie is de standaard, de Privacy Vault beschermt data van begin tot eind, en Unless is SOC 2, AWS Well-Architected Partner en OWASP-conform.

De architectuur is in te richten naar de eisen van AVG, DORA, ISO 42001, de EU AI Act en entiteiten onder toezicht van BaFin en AFM.

Wat gebeurt er met de data uit elke interactie?

Die maakt de agent slimmer. Elke opgeloste interactie voedt Living Knowledge, en Analyze vertaalt wat er gebeurde naar aanbevelingen die je met één klik live zet.

Verandert je bedrijf, dan verandert de agent mee.

Hoe leert Unless ons bedrijf kennen?

Living Knowledge luistert mee met je tickets, documentatie, Slack en productwijzigingen, en publiceert daaruit vanzelf een Help Center. De agent leert je beleid, je merkstem en hoe je echt werkt.

De agent spreekt tientallen talen en werkt dag en nacht.

Kunnen we wijzigingen testen voordat klanten ze zien?

Ja. Bekijk elke rol in elke taal in Preview, en simuleer agentic skills op synthetische gebruikers voordat je live gaat.

Elke beslissing is bovendien controleerbaar, met tijdstempel, beslispad, gebruikt model en bronvermelding.

Wat kunnen we meten en volgen?

Alles wat ertoe doet. Volg het oplospercentage, afgevangen tickets, latency en CSAT, plus kostenreductie in euro's en omzet per moment.

Alles wordt live bijgewerkt, dus de cijfers laten zien wat er nú gebeurt, niet wat er vorige maand gebeurde.

Hoe weten we of we AI goed inzetten?

Unless meet je AI maturity automatisch en rapporteert waar je staat. Geen consultant, geen handmatige audit.

Daarna volgt het advies voor de volgende stap, zodat je altijd weet waar je veilig heen kunt. Het beeld groeit met je mee.

Hoeveel onderhoud vraagt Unless?

Heel weinig. Living Knowledge, Living Memory en Living Context draaien continu, zonder dat iemand een artikel bijwerkt of een script schrijft.

De kennis blijft actueel, de relaties blijven warm, en de regie blijft bij jou.

We weten niet goed waar we met AI moeten beginnen. Kan Unless helpen plannen?

Ja. Unless Studio biedt use-case-discovery, gereedheid voor de EU AI Act en routekaarten voor AI maturity.

We hebben het AI-gat in gereguleerde sectoren eerder gedicht, dus je hoeft de volgorde niet zelf uit te zoeken.

Werkt Unless ook met onze oudere of zelfgebouwde producten?

Ja. Unless Studio ontsluit legacyproducten voor AI, het werk dat de meeste CIO's jarenlang hebben uitgesteld.

We bouwen eigen integraties en ontwikkelen samen met de klanten die het hardst aandringen, want het gaat om jouw resultaat.

Waarom zouden we AI buiten support inzetten?

Omdat daar het grootste deel van je omzet zit. Ongeveer 60% van de netto omzetretentie zit in Retentie en Upsells, de momenten die de meeste platformen negeren.

Unless bedient alle vier de momenten. Dat beschermt je omzet en laat die groeien, in plaats van alleen tickets af te vangen.

Wat is de ROI van Unless voor de hele klantreis?

Zet je AI in voor de hele klantreis, dan haal je 4,7× de jaarlijkse waarde van AI die alleen support doet. Living Knowledge kan bovendien je helpcentrum-leverancier vervangen, wat €40.000 tot €120.000 per jaar scheelt.

Het grootste rendement zit buiten de ticketwachtrij.

Hoe werkt de prijsstelling?

Eén eenheid voor beide plannen: outcomes. Flex is €0,99 per outcome zonder verplichting, of Fixed met een gratis pilot in de eerste maand erbij.

Je betaalt voor opgeloste vragen en nette overdrachten, nooit voor seats.

Waar gaat Unless naartoe?

Naar één agent in plaats van elke interface die je klanten nu nog zien. Unless is gebouwd om het gat in AI-adoptie in gereguleerd Europa te dichten, met de cijfers om te bewijzen dat het werkt.

Eén agent, voor de hele klantreis, die blijft leren.

Eén agent. Elk moment. Jij houdt de regie.

Aan de slagDoe de tour