Prijzen
Wat Flex kost, en wat het tegoed dekt.
€0,99
Per outcome
€50
Starttegoed
€49
Je eerste maand, minimaal
Voor het activeren van het plan is een geldige betaalkaart nodig. Je plan begint op de dag dat je je aanmeldt, en stop je binnen de eerste twee weken, dan betaal je alleen wat je boven het tegoed van €50 hebt gebruikt.
Eén outcome kost €0,99, in je eerste twee weken en elke maand daarna. Het plan rekent minimaal 100 outcomes per factuurmaand, wat de ondergrens op €99 legt, en alles daarboven wordt per outcome afgerekend.
Vanaf dag één staat er €50 starttegoed op je account, dat van je openstaande bedrag afgaat. Door de ondergrens van €99 is dat tegoed altijd binnen je eerste factuur op, dus een eerste maand die helemaal doorloopt kost minimaal €49. Je factuurmaand loopt vanaf de precieze datum waarop je je aanmeldt en herhaalt zich op die datum.
In het kort
- Stuksprijs
- €0,99 per outcome
- Starttegoed
- €50, vanaf je aanmelding op je account, zonder vervaldatum
- Je eerste maand
- Minimaal €49, zodra het tegoed van de ondergrens van €99 afgaat
- Maandelijks minimum
- 100 outcomes per factuurmaand, dus €99 per maand
- Factuurmaand
- Begint op de dag dat je je aanmeldt, niet op de eerste van de maand
- Bedenktijd
- 14 dagen vanaf je aanmelding. Stop op elk moment, met directe ingang en zonder maandelijks minimum
- Opzeggen daarna
- Gaat in op je eerstvolgende maandelijkse verlengingsdatum. Je betaalt de maand waar je in zit, en daarna niets meer
- Eerste factuur
- Een maand na je aanmelding, of bij het stoppen als je binnen die twee weken stopt en meer dan €50 hebt gebruikt
- Betaalmethode
- Een geldige betaalkaart, nodig om het plan te activeren
- Verkopende partij
- Rocket Launcher B.V., Amsterdam, Nederland, op je afschrift zichtbaar als RL
Wat je krijgt
Het hele platform, vanaf de eerste outcome.
Flex is geen instapversie, en ook geen chatbotplan. Je krijgt de Customer Agent, de Team Assistant en het automatisch gegenereerde Help Center, allemaal draaiend op de drie zintuigen: Living Knowledge, Living Memory en Living Context.
EU-dataresidentie, de Privacy Vault en de audittrail per beslissing zitten er ook bij. Compliance is hoe het platform gebouwd is, geen upgrade die je later koopt.
Bij beide plannen inbegrepen
- Customer Agent, Team Assistant en het automatisch gegenereerde Help Center
- Living Knowledge, Living Memory en Living Context
- EU-dataresidentie en de Privacy Vault
- Een audittrail per beslissing
Bij het Flex-plan
- €0,99 per outcome, met een minimum van 100 outcomes per factuurmaand
- 10 team seats
- 5 Doelgroepen
- 2 standaardconnectoren
- E-mailsupport
Wat telt
Je betaalt voor resultaat, niet voor verkeer.
Een outcome wordt geteld zodra UNLESS in een interactie het werk doet waarvoor het is ingericht. Dat is óf een resolution, waarbij de agent minstens één echte vraag beantwoordt zonder dat er een mens aan te pas komt, óf een hand-off, waarbij een ingerichte Procedure de klant met volledige context aan een persoon of een workflow doorgeeft.
Eén interactie is één outcome, hoeveel stappen de agent daarbinnen ook zet. Gaat het mis, dan kost het niets.
Bewijs
Cijfers uit de praktijk.
De cijfers komen uit Unless-gebruiksrapportages over live klantomgevingen bij gereguleerde Europese bedrijven, niet uit een enquête of een lab.
78%
Tickets afgevangen
Gemiddeld over alle klantcontactmomenten, van sales tot support.
71%
Gemiddelde efficiëntiewinst
Gemeten op de productiviteit van teams, voor en na de uitrol.
64%
Contentwerk geautomatiseerd
Kennis bijhouden kostte vroeger een heel team. Nu gaat het vanzelf.
37%
Buiten kantooruren
Opgelost zonder dat er een mens aan te pas komt, op elk kanaal, dag en nacht.
Zet de agent op je drukste vragen en kijk wat er in twee weken wordt opgelost.
Start een Flex-planExtra modules
Stel alleen samen wat je nodig hebt.
Stel alleen samen wat je nodig hebt. Alles hier zit gebundeld in Fixed.
Bekijk de extra modules
| Module | Prijs | Facturatie |
|---|---|---|
| Onboarding | €2.499 | · eenmalig |
| Premium support (Slack, tweewekelijks overleg) | €299 | · per maand |
| CSAT-moduleBinnenkort | €99 | · per maand |
| SLA-module | €99 | · per maand |
| Onbeperkte seats | €99 | · per maand |
| Onbeperkte Doelgroepen | €99 | · per maand |
| Onbeperkte standaardconnectoren | €99 | · per maand |
| Premiumconnector | €99 | · per maand, per stuk |
Gebouwd voor Europa
Compliance is de standaard.
In te richten naar de eisen van AVG, DORA, ISO 42001, de EU AI Act en entiteiten onder toezicht van BaFin en AFM.
Je eerste twee weken
Stop wanneer je wilt in je eerste twee weken.
Je plan begint op de dag dat je je aanmeldt. Er is geen aparte proefperiode die je moet omzetten, en geen fase waarin het product anders werkt. De eerste 14 dagen kun je stoppen wanneer je wilt, en dat gaat meteen in.
Binnen die 14 dagen geldt er geen maandelijks minimum. Je betaalt voor de outcomes die je echt hebt gebruikt, min het starttegoed van €50, en het totaal komt nooit onder nul. Heb je voor €12 aan outcomes gebruikt, dan ben je niets verschuldigd. Was het €92, dan betaal je €42.
Stop je binnen die periode en heb je meer dan €50 gebruikt, dan komt de factuur voor het verschil bij het stoppen. Anders komt je eerste factuur een maand na je aanmelding.
Blijf je na dag 14, dan gebeurt er niets bijzonders. Het plan loopt door voor €0,99 per outcome met het maandelijkse minimum van 100 outcomes, en je eerste maand kost minimaal €49, omdat het tegoed van €50 van de ondergrens van €99 afgaat.
Vanaf dan gaat opzeggen in op je eerstvolgende maandelijkse verlengingsdatum. Je betaalt de maand waar je in zit, en daarna niets meer.
Voorwaarden voor plan en tegoed
De voorwaarden op een rij
Lees de volledige voorwaarden
- €0,99 per outcome, dezelfde stuksprijs in je eerste twee weken en elke maand daarna
- €50 starttegoed, bij een nieuw Flex-plan direct op het account gezet
- Het tegoed heeft geen vervaldatum. Omdat het plan een ondergrens van €99 per maand kent, is het altijd binnen je eerste factuur op
- Je plan begint op de dag dat je je aanmeldt. Er is geen aparte proefperiode
- Vanaf je aanmelding kun je 14 dagen lang op elk moment stoppen, met directe ingang en zonder opzegtermijn
- Binnen die 14 dagen geldt geen maandelijks minimum. Je betaalt voor de gebruikte outcomes, min het tegoed van €50, en nooit minder dan nul
- Voor het activeren van het plan is een geldige betaalkaart nodig
- Vanaf dag 15 rekent het plan €0,99 per outcome met een minimum van 100 outcomes per factuurmaand, dus €99 per maand
- Een eerste maand die helemaal doorloopt kost minimaal €49, omdat het tegoed van €50 van de ondergrens van €99 afgaat
- Je factuurmaand loopt vanaf de dag dat je je aanmeldt en herhaalt zich op die datum
- Je eerste factuur komt een maand na je aanmelding. Stop je binnen de periode van 14 dagen en heb je meer dan €50 gebruikt, dan komt de factuur voor het verschil bij het stoppen
- Na de periode van 14 dagen gaat opzeggen in op je eerstvolgende maandelijkse verlengingsdatum. Je betaalt de maand waar je in zit, en daarna niets meer
- Het tegoed verlaagt wat je verschuldigd bent. Het is niet restitueerbaar, niet overdraagbaar en heeft geen contante waarde
- Starttegoed hoort bij nieuwe Flex-accounts, één per organisatie. Unless kan op elk moment stoppen met het aanbieden ervan bij nieuwe aanmeldingen; accounts die het al hebben, houden het
- Verkopende partij: Rocket Launcher B.V., Panamalaan 8-D, 1019 AZ Amsterdam, Nederland, btw-nummer NL856013389B01. Kosten verschijnen op je afschrift als RL
Deze voorwaarden gelden naast onze gewone algemene voorwaarden.
Veelgestelde vragen
Heb ik een betaalkaart nodig om te beginnen?
Wat kost mijn eerste maand?
Wat gebeurt er als ik in de eerste twee weken stop?
Hoe zeg ik op na de eerste twee weken?
Vervalt het tegoed van €50?
Wanneer komt mijn eerste factuur?
Hoeveel outcomes dekt €50?
Wie schrijft er van mijn kaart af?
Is Flex het volledige platform of een beperkte versie?
Waar staat onze data?
Kan ik later overstappen op Fixed?
€0,99 per outcome, met €50 om te beginnen.
Flex is support per outcome, met het volledige platform erachter. Je plan begint op de dag dat je je aanmeldt, en de eerste twee weken kun je op elk moment stoppen, met directe ingang.
Voor het activeren van het plan is een geldige betaalkaart nodig. Een eerste maand die helemaal doorloopt kost minimaal €49, en minder als je binnen de eerste twee weken stopt.