OneDrive for Business

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 2026-08-10

Context

OneDrive for Business is de cloudopslag van Microsoft voor organisaties, de documentlaag onder Microsoft 365 waar teams door het hele bedrijf dagelijks aan toevoegen. Binnen Unless stroomt die content door naar Living Knowledge, de motor die de kennis van je bedrijf actueel houdt.

Die documenten worden de onderbouwing waaruit je agent antwoordt, en een openbaar Help Center publiceert daaruit automatisch, met de SEO geregeld, hoeveel teams er ook door het bedrijf aan OneDrive toevoegen.

Daarin verschilt Living Knowledge van een ingebouwd helpcentrum: het behandelt OneDrive for Business niet als een eigen silo, het voegt de content samen met alles wat je verder koppelt - tickets, websites, merge requests - ontdubbeld, tot één samenhangend Help Center dat altijd actueel is, in plaats van een beeld dat bij één tool ophoudt.

Belangrijkste voordelen

• Betere datakwaliteit: Unless neemt documenten rechtstreeks uit OneDrive for Business op, zonder de navigatie- en voettekstruis die een crawl van een website zou toevoegen - nuttig zodra honderden mensen in verschillende teams bestanden toevoegen.
• Altijd actueel: Bewerk je ergens een document in OneDrive for Business, dan werkt Living Knowledge zich bij, zodat de agent nooit antwoordt vanuit een versie die iemand al heeft vervangen.

Hoe werkt het?

Unless haalt documenten uit OneDrive for Business op in Living Knowledge, wat de antwoorden van je AI-klantagent onderbouwt en het openbare Help Center voedt dat erin is ingebouwd.

Installatie

Ga naar het tabblad Integraties in je Unless-dashboard en kies “Configureren” bij de integratie met OneDrive for Business. Er opent een venster waarin je je OneDrive for Business-account koppelt en de integratie inricht.