OneDrive Personal

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 2026-08-10

Context

OneDrive Personal is de cloudopslag van Microsoft voor consumenten: de documenten en bestanden van één persoon, niet een gedeelde teamschijf. Binnen Unless stroomt die content door naar Living Knowledge, de motor die de kennis van je bedrijf actueel houdt.

Die bestanden worden de onderbouwing waaruit je agent antwoordt, en daarop bouwt een openbaar Help Center zichzelf automatisch op, met de SEO geregeld - ook al begon de content als de persoonlijke schijf van één iemand.

Daarin verschilt Living Knowledge van een ingebouwd helpcentrum: het houdt niet op bij de OneDrive van één persoon, het voegt die samen met alles wat je verder koppelt - documenten, tickets, websites - ontdubbeld, tot één samenhangend Help Center dat altijd actueel is, in plaats van een beeld dat bij één schijf ophoudt.

Belangrijkste voordelen

• Betere datakwaliteit: Unless importeert bestanden uit OneDrive Personal precies zoals ze zijn opgeslagen, zonder de navigatie- en voettekstrommel die een crawl van een website anders zou meebrengen.
• Altijd actueel: Bewerk je een bestand in OneDrive Personal, dan werkt Living Knowledge zich bij, zodat de agent nooit antwoordt vanuit een verouderde versie die nog in je schijf staat.

Hoe werkt het?

Unless haalt bestanden uit je OneDrive Personal-account op in Living Knowledge, wat de antwoorden van je AI-klantagent onderbouwt en het openbare Help Center voedt dat erin is ingebouwd.

Installatie

Ga naar het tabblad Integraties in je Unless-dashboard en kies “Configureren” bij de integratie met OneDrive Personal. Er opent een venster waarin je je OneDrive Personal-account koppelt en de integratie inricht.