Web

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 2026-08-10

Context

Het webkanaal is de chatervaring die rechtstreeks op je eigen website staat - het enige kanaal hier dat volledig van jou is, en het enige dat een bezoeker kan bereiken voordat die überhaupt klant is. Met Unless is die widget waar je AI-klantagent beide begroet: een vreemde die opties vergelijkt en een bestaande klant met een lopend account.

Het is dezelfde agent over acquisitie, retentie, upsells en support heen, zodat een bezoeker die al chatte voordat die zich aanmeldde, herkend wordt zodra die terugkomt. Moet er een mens bij, dan draagt de agent over met volledige context, wat de fase van die bezoeker ook is.

Omdat het webkanaal de voordeur is naar elke fase van de relatie, gebeurt het werk van de agent daar ook: vragen beantwoorden voor bezoekers en klanten, koop-, retentie- en upsellsignalen opvangen voor je team, en actie ondernemen zodra jij dat toestaat.

Belangrijkste voordelen

• Aanwezig voor de eerste aankoop: Je agent antwoordt op je eigen site meteen, de klok rond, in elke taal die je ondersteunt - voor bezoekers die nog geen klant zijn net zo goed als voor klanten die het al zijn.
• Overdragen met volledige context, vanaf het eerste bezoek: Moet er een mens bij, dan gaat het gesprek met de hele geschiedenis naar je team.
• Eén pagina, elke fase van de relatie: De agent antwoordt op je site, signaleert koop- en verloopsignalen voor je team, en kan binnen de gestelde rechten actie starten, allemaal op de pagina die je bezoeker al aan het bekijken is.

Hoe werkt het?

Unless zet je AI-klantagent in de chatwidget op je eigen website. Die beantwoordt vragen voor bezoekers en klanten, signaleert kansen voor je team, start acties binnen de gestelde rechten, en draagt met volledige context over aan een mens zodra dat nodig is.

Installatie

Ga naar het tabblad Integraties in je Unless-dashboard en kies “Configureren” bij de integratie met Web. Er opent een venster waarin je Web koppelt en het kanaal inricht.