Veeva Vault

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 2026-08-10

Context

Veeva Vault is het platform voor klantrelaties en content dat speciaal voor life sciences is gebouwd, met de gegevens van zorgprofessionals (HCP’s) en accounts, naast de gereguleerde content die daarbij hoort.

Eenmaal gekoppeld leest Living Context die HCP- en accountgegevens rechtstreeks in elk gesprek van je agent, over acquisitie, retentie, upsells en support heen. Een agent die al weet bij welk account een vraag hoort, behandelt een met naam bekende zorgprofessional anders dan een anonieme bezoeker met dezelfde vraag.

Betrokkenheidssignalen die je agent op je website en in je product opvangt, gaan naar Veeva Vault, gelabeld voor het veldteam dat al voor dat account is aangewezen, zodat activiteit buiten een geplande visite nog steeds bij de eigenaar van de relatie terechtkomt.

Belangrijkste voordelen

• Volledige context bij elk gesprek: Je agent leest HCP- en accountgegevens rechtstreeks uit Veeva Vault, zodat een zorgprofessional zich niet opnieuw hoeft te identificeren.
• Signalen die bij het juiste team komen: Betrokkenheid die je agent op je website en in je product opvangt, gaat naar Veeva Vault, gelabeld voor het veldteam dat al voor dat account is aangewezen, in plaats van in een wachtrij die los staat van de relatie.

Hoe werkt het?

Living Context leest HCP- en accountgegevens uit Veeva Vault om elk gesprek van je agent te onderbouwen. Betrokkenheid die de agent op je website en in je product opvangt, gaat naar Veeva Vault voor het aangewezen veldteam om op te pakken.

Installatie

Ga naar het tabblad Integraties in je Unless-dashboard en kies “Configureren” bij de integratie met Veeva Vault. Er opent een venster waarin je je Veeva Vault-account koppelt en de integratie inricht.