Zendesk Sell

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 2026-08-10

Context

Zendesk Sell is het sales-CRM binnen de Zendesk-familie, met leads, contacten en deals van hetzelfde bedrijf dat ook de supportproducten van Zendesk bouwt.

Eenmaal gekoppeld leest Living Context die leads, contacten en deals rechtstreeks in elk gesprek van je agent, over acquisitie, retentie, upsells en support heen. Een agent die ziet dat een contact een openstaande deal heeft, behandelt een supportvraag van die persoon anders dan een vraag van iemand die nog nooit iets heeft gekocht.

Koopsignalen en signalen rond behoud en upsell die je agent op je website en in je product opvangt, gaan naar Zendesk Sell, gelabeld voor de medewerker die die deal beheert, zodat een signaal dat via een supportinteractie ontstaat nog bij sales terechtkomt, in plaats van te blijven steken bij de helpdesk.

Belangrijkste voordelen

• Volledige context bij elk gesprek: Je agent leest lead-, contact- en dealgegevens rechtstreeks uit Zendesk Sell, zodat klanten zich niet herhalen tegenover een medewerker die de deal al open heeft.
• Signalen die van support naar sales oversteken: Koopsignalen en signalen rond behoud en upsell die je agent op je website en in je product opvangt, gaan naar Zendesk Sell, gelabeld voor de medewerker die die deal beheert, in plaats van vast te blijven zitten in een supportwachtrij.

Hoe werkt het?

Living Context leest leads, contacten en deals uit Zendesk Sell om elk gesprek van je agent te onderbouwen. Signalen die de agent op je website en in je product opvangt, gaan naar Zendesk Sell voor de medewerker die die deal beheert om op te pakken.

Installatie

Ga naar het tabblad Integraties in je Unless-dashboard en kies “Configureren” bij de integratie met Zendesk Sell. Er opent een venster waarin je je Zendesk Sell-account koppelt en de integratie inricht.