Firefish

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 2026-08-10

Context

Firefish is het recruitment-CRM en kandidatenvolgsysteem waarop wervingsbureaus hun desk draaien, met zowel kandidaatgegevens als de klantcontacten bij wie die kandidaten worden geplaatst. Die gegevens voeden Living Context, de motor die je AI-klantagent met je bedrijfssystemen verbindt.

Omdat Firefish al bijhoudt waar een kandidaat in de pijplijn zit en bij welke klant die wordt voorgedragen, herkent je agent een kandidaat die middenin een sollicitatieproces zit anders dan een klant die op een shortlist wacht, in plaats van elk gesprek gelijk te behandelen.

Wanneer het gedrag van een kandidaat of klant op je website of in je product op beweging wijst, of dat nu een kandidaat is die klaar is voor de volgende ronde of een klant met een nieuwe vraag, stuurt de agent dat door naar Firefish, gelabeld voor de consultant die de desk runt. Zo blijft het niet onopgemerkt liggen terwijl een plaatsing nog loopt.

Belangrijkste voordelen

• Volledige context bij elk gesprek: Je agent leest kandidaat- en klantgegevens rechtstreeks uit Firefish, zodat niemand opnieuw moet uitleggen waar ze in het proces zitten.
• Signalen bij de consultant die de desk runt: Beweging van kandidaten en klanten die op je website en in je product opduikt, gaat naar Firefish, gelabeld voor de consultant die de plaatsing al runt.

Hoe werkt het?

Living Context leest kandidaat- en klantcontactgegevens uit Firefish om elk gesprek van je agent te onderbouwen. Signalen die de agent op je website en in je product opvangt, gaan naar Firefish, gelabeld voor de consultant die de desk runt, om op te pakken.

Installatie

Ga naar het tabblad Integraties in je Unless-dashboard en kies “Configureren” bij de integratie met Firefish. Er opent een venster waarin je je Firefish-account koppelt en de integratie inricht.