Elevio

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 2026-08-10

Context

Elevio is een platform voor kennisbeheer dat hulpcontent in context aan klanten toont.

Bij Unless wordt die content onderbouwing voor je agent, automatisch gepubliceerd in een openbaar Help Center met de SEO geregeld, zodat de antwoorden die Elevio al schrijft niet langer beperkt blijven tot de widget die ze toont.

Elevio bepaalt wanneer een stuk hulpcontent in je product verschijnt; een vraag die ergens anders wordt gesteld, blijft onbeantwoord. Living Knowledge combineert die content met alles wat je verder koppelt, zodat de agent en het openbare Help Center er ook uit kunnen putten, niet alleen op het moment dat de widget van Elevio ervoor koos om te tonen.

Belangrijkste voordelen

• Betere datakwaliteit: Unless neemt de hulpcontent zelf op, niet de vormgeving en de triggerregels van de widget die bepalen wanneer Elevio die toont.
• Altijd actueel: Content in Elevio verandert zodra je team een antwoord bewerkt, niet op het ritme van releases, en Living Knowledge volgt die wijzigingen zodra ze gebeuren, zodat de agent nooit achterloopt op wat klanten nu in de widget zien.

Hoe werkt het?

Unless haalt je Elevio-artikelen naar Living Knowledge, waar ze aanvullen wat je agent al weet en het openbare Help Center voeden dat daarin is ingebouwd.

Installatie

Ga naar het tabblad Integraties in je Unless-dashboard en kies “Configureren” bij de integratie met Elevio. Er opent een venster waarin je je Elevio-account koppelt en de integratie inricht.