HubSpot

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 2026-08-10

Context

HubSpot is een klantplatform dat software voor marketing, sales en service samenbrengt rond één gedeelde contactendatabase. Bedrijven van elke omvang gebruiken het, en het staat vooral bekend om zijn CRM en zijn tools voor inboundmarketing.

Eenmaal gekoppeld leest Living Context contacten, bedrijven en deals rechtstreeks in elk gesprek van je agent, over acquisitie, retentie, upsells en support heen. Een agent die ziet dat een deal dicht bij verlenging zit, behandelt dat contact anders dan iemand die net een formulier heeft ingevuld.

Koopsignalen en signalen rond behoud en upsell die je agent op je website en in je product opvangt, gaan naar HubSpot, gelabeld voor de eigenaar van die deal, zodat het opduikt bij het volgende gesprek in plaats van te blijven liggen in een rapport dat niemand opent.

HubSpot verzorgt ook je supportafdeling. Tickets stromen door naar Living Knowledge, zodat de agent van elk opgelost ticket leert en je Help Center actueel houdt. De Team Assistant werkt binnen HubSpot en beantwoordt tickets rechtstreeks vanuit Living Knowledge en een zoekopdracht op verwante tickets, en draagt met volledige context over aan je team in HubSpot zodra er een mens bij moet.

Daarin verschilt Living Knowledge van een ingebouwd helpcentrum. Alles wat je koppelt komt samen, van documenten en tickets tot websites en merge requests, wordt ontdubbeld en gaat op in één samenhangend Help Center dat altijd actueel is. Geen beeld dus dat bij één tool ophoudt.

Belangrijkste voordelen

• Volledige context bij elk gesprek: Je agent leest contact-, bedrijfs- en dealgegevens rechtstreeks uit HubSpot, zodat klanten zich niet herhalen tegenover een medewerker die de deal al open heeft staan.
• Signalen bij de eigenaar van de deal: Koopsignalen en signalen rond behoud en upsell die je agent op je website en in je product opvangt, gaan naar HubSpot, gelabeld voor de eigenaar van die deal, niet naar een rapport dat niemand opent.
• Team Assistant binnen HubSpot: Je team beantwoordt tickets in HubSpot zelf, met Living Knowledge en verwante tickets bij de hand, zonder van tool te wisselen.

Hoe werkt het?

Living Context leest contacten, bedrijven en deals uit HubSpot om elk gesprek van je agent te onderbouwen. Signalen die de agent op je website en in je product opvangt, gaan naar HubSpot voor de eigenaar van die deal om op te pakken. Tickets uit HubSpot voeden Living Knowledge, zodat de Team Assistant rechtstreeks binnen HubSpot kan antwoorden en met volledige context overdraagt zodra er een mens bij moet.

Installatie

Ga naar het tabblad Integraties in je Unless-dashboard en kies “Configureren” bij de integratie met HubSpot. Er opent een venster waarin je je HubSpot-account koppelt en de integratie inricht.