CRM

Freshworks

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 2026-08-10

Koppel Freshworks, zodat je AI-agent van Unless het volledige beeld heeft, waar in de suite dat ook staat.

Dit is een premiumconnector. Bekijk de prijzenpagina voor meer informatie.

Context

Freshworks is een softwaresuite voor klantcontact, verspreid over sales, marketing en support, inclusief de CRM-producten.

Eenmaal gekoppeld leest Living Context die gegevens rechtstreeks in elk gesprek van je agent, over acquisitie, retentie, upsells en support heen. Een agent die ziet dat er nog een zaak openstaat bij support, behandelt dat gesprek anders dan een gesprek dat koud begint vanuit een marketingcampagne.

Koopsignalen en signalen rond behoud en upsell die je agent op je website en in je product opvangt, gaan naar Freshworks, gelabeld voor het team, sales of support, dat de relatie al beheert, zodat het signaal ergens terechtkomt in plaats van tussen afdelingen te blijven hangen.

Belangrijkste voordelen

Volledige context bij elk gesprek: Je agent put uit contact-, account- en dealgegevens van heel Freshworks, zodat klanten zich niet herhalen, welk team het ook oppakt.
Signalen bij het team dat er al mee bezig is: Koopsignalen en signalen rond behoud en upsell die je agent op je website en in je product opvangt, gaan naar Freshworks, gelabeld voor het team, sales of support, dat de relatie al beheert.

Hoe werkt het?

Living Context leest gegevens uit heel de Freshworks-suite om elk gesprek van je agent te onderbouwen. Signalen die de agent op je website en in je product opvangt, gaan naar Freshworks voor het team dat al met die klant bezig is, om op te pakken.

Installatie

Ga naar het tabblad Integraties in je Unless-dashboard en kies “Configureren” bij de integratie met Freshworks. Er opent een venster waarin je je Freshworks-account koppelt en de integratie inricht.