Déclenchez une Procédure après une période d'inactivité, plus l'intégration Sticos

30 juin 2025

• Il est désormais possible de déclencher une Procédure après une période d’inactivité de l’utilisateur final. Vous pouvez ainsi afficher un dernier message du type « Cette réponse a-t-elle répondu à votre question ? Puis-je faire autre chose pour vous ? », ou rediriger l’utilisateur vers une enquête CSAT.
• L’intégration de la base de connaissances Sticos est désormais disponible ! ⚙️
• Vous pouvez modifier le texte des infobulles (copier dans le presse-papiers, afficher les sources, télécharger la transcription) depuis l’éditeur du composant IA.

Améliorations de l’intégration Google Drive :

• Si la collection de ressources d’un dossier est définie comme publique, elle renvoie désormais vers le document d’origine.
• Vous pouvez désormais choisir d’ingérer les sous-dossiers de manière récursive.
• Les raccourcis sont désormais pris en charge.