Formule Fixed

1 999 € HT par mois. Tout inclus.

Une ligne budgétaire prévisible, 5 000 dénouements par mois, des licences illimitées et un chargé de compte attitré. Commencez par un pilote gratuit de quatre semaines sur vos propres données, puis décidez.

Démarrer avec Fixed Nous contacter d'abord

Ce qui est inclus

Ce que couvrent les 1 999 € HT.

Un forfait unique, la plateforme complète et le niveau de service qu'attend un déploiement piloté par le service achats. Aucun module à chiffrer séparément.

1 999 € HT par mois, sur un engagement minimum de 12 mois
5 000 dénouements inclus chaque mois
Licences, audiences et connecteurs standards illimités
SLA, support dédié et chargé de compte attitré
Un pilote gratuit de quatre semaines au démarrage sur Fixed
Un mois gratuit en cas de paiement annuel anticipé
Paiement sur facture pour l'engagement annuel

Le pilote

Quatre semaines. Vos données. Vos chiffres.

Le pilote est gratuit lorsque vous démarrez sur Fixed. Nous configurons l'agent selon l'étape par laquelle vous souhaitez commencer, l'exécutons sur votre propre contenu et vous communiquons les résultats à la fin.

Il se termine par une décision de poursuite ou d'abandon. Si vous vous arrêtez là, vous ne devez rien. Si vous continuez, la période de douze mois débute à la mise en production, et non au lancement du pilote.

Pour le service achats

Les réponses aux questions qu'on vous posera.

Les revues du DPO, de la sécurité et de la finance sont traitées en amont. Chaque document a son propre lien : vous pouvez le transmettre sans passer par nous.

Les remises de groupe, les déploiements multi-entités et le modèle de partenariat en marque blanche sont tous envisageables, à l'image du groupe Visma qui déploie UNLESS dans plus de 30 entreprises.

L'argument économique

L'IA limitée au support laisse de l'argent sur la table.

La même plateforme, mesurée sur l'ensemble du cycle de vie client plutôt que sur le seul support. Un chatbot qui ne fait que détourner des tickets plafonne ici ; l'IA sur tout le parcours vaut 260 000 € de plus par an dans ce modèle.

	IA limitée au support	IA sur tout le parcours	Valeur ajoutée
Réduction des coûts	70 k€	130 k€	60 k€
Tickets détournés	50 k€	60 k€	10 k€
Efficacité des tickets	20 k€	30 k€	10 k€
Opérations de contenu éliminées	0 €	40 k€	40 k€
Impact sur le chiffre d'affaires	0 €	200 k€	200 k€
Nouvelles ventes	0 €	120 k€	120 k€
Ventes additionnelles	0 €	80 k€	80 k€
Satisfaction client	83	91	8 pts
Valeur annuelle totale	70 k€	330 k€	+260 k€

Exemple modélisé : 500 clients, ARR moyen de 5 000 €, équipe client de taille moyenne, CSAT de référence à 74.

La plupart des équipes abandonnent leur prestataire de centre d'aide existant une fois le Help Center généré automatiquement, ce qui représente une économie supplémentaire de 40 000 € à 120 000 € par an.

Modélisez vos propres chiffres avec le calculateur de ROI

La preuve

Un groupe. Trente entreprises.

"Using the AI platform of Unless has made a big difference for many Visma companies, providing a rapid implementation that meets all the legal standards that our group demands."

Janne Katajamäki, Head of Integration, Automation and AI at Visma

Plus de 30: Entreprises du groupe couvertes
4 sem.: Premier déploiement
78 %: Tickets détournés

Mesuré en production, dans des entreprises européennes réglementées, pas en laboratoire.

78 %

Taux de tickets détournés

En moyenne sur tous les points de contact client, de la vente au support.

71 %

Gain d'efficacité moyen

Mesuré sur la productivité de l'équipe, avant et après le déploiement.

64 %

Opérations de contenu automatisées

L'entretien de la connaissance qui occupait toute une équipe tourne désormais tout seul.

37 %

En dehors des heures d'ouverture

Résolues sans intervention humaine, sur tous les canaux, 24 h/24.

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Conçu pour l'Europe

La conformité par défaut.

Résidence des données dans l'UE par défaut. Données à caractère personnel filtrées et tokenisées à la passerelle. Traçabilité d'audit par décision.

RGPD AI Act européen DORA OWASP

Configurable pour répondre aux exigences du RGPD, de DORA, d'ISO 42001, de l'AI Act européen et des entités soumises à la surveillance de la BaFin et de l'AFM.

Découvrir l'architecture de confiance complète

Questions fréquentes

Quel est le SLA de la formule Fixed ?

Fixed comprend un accord de niveau de service (SLA) avec un support dédié et un chargé de compte attitré. Les engagements précis de temps de réponse et de disponibilité figurent dans l'avenant de sécurité et le contrat que vous signez, afin que le service achats les obtienne par écrit plutôt que comme un argument marketing.

Que se passe-t-il si nous dépassons 5 000 dénouements sur un mois ?

5 000 dénouements sont inclus chaque mois. Si votre volume dépasse régulièrement ce seuil, nous convenons ensemble du bon palier plutôt que de vous surprendre avec une ligne de dépassement. La plupart des équipes qui dépassent durablement le volume inclus passent à un arrangement sur mesure.

Les dénouements non utilisés sont-ils reportés d'un mois à l'autre ?

Non. Les 5 000 dénouements constituent un quota mensuel adossé à un forfait mensuel prévisible, afin que la ligne budgétaire reste stable. Fixed est conçu pour rendre le coût facile à prévoir, pas pour mesurer l'usage à la hausse ou à la baisse.

Pouvons-nous payer annuellement sur facture ?

Oui. Pour l'engagement annuel, vous payez sur facture, et le paiement annuel anticipé vous donne un mois gratuit. C'est l'arrangement que préfèrent la plupart des équipes finance et achats.

Quels documents recevons-nous pour le service achats ?

L'accord de traitement des données standard, l'avenant de sécurité, la liste des sous-traitants ultérieurs, la page de résidence et de localisation des données, ainsi que la note de conformité à l'AI Act européen sont tous publiés à leur propre lien. Nos réponses préremplies aux questionnaires de sécurité standards sont disponibles sur demande.

Qui est notre chargé de compte attitré ?

Fixed inclut un chargé de compte attitré, désigné dès votre démarrage, aux côtés d'un support dédié. Il assure le suivi de la relation pendant l'onboarding et au-delà, afin que vous ayez une personne responsable plutôt qu'une file d'attente partagée.

À quelle vitesse pouvons-nous être opérationnels sur Fixed ?

Le pilote de quatre semaines est le chemin vers la mise en production : nous configurons l'agent sur votre propre contenu, l'exécutons et vous communiquons les résultats. Le groupe Visma a atteint son premier déploiement en quatre semaines, et la période de douze mois ne débute qu'à la mise en production.

Qu'inclut le pilote de quatre semaines ?

Nous configurons l'agent selon l'étape que vous choisissez pour démarrer, l'exécutons sur vos propres données et vous communiquons les résultats à la fin. Il est gratuit lorsque vous démarrez sur Fixed et se termine par une décision de poursuite ou d'abandon. Si vous vous arrêtez là, vous ne devez rien.

Une seule ligne au budget. Tout le parcours couvert.

Commencez par le pilote de quatre semaines, sur vos données, avec des chiffres convenus dès le départ.

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