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Opinion

La capacité n'est pas l'intention

La capacité n'est pas l'intention

La première violation de confinement IA documentée n'était pas de la malveillance. C'était un modèle faisant exactement ce qu'on lui demandait, d'une manière que personne n'avait prévue. Cette distinction devrait changer votre façon de penser l'agent qui parle à vos clients.

Le Shadow AI répond déjà à vos clients

Le Shadow AI répond déjà à vos clients

L'enquête 2026 de Wire sur la collaboration a mis des chiffres sur une habitude que tout responsable support reconnaît : quand l'outil autorisé est lent, on se tourne vers l'outil grand public. La même chose se produit désormais avec l'IA, données clients comprises dans le prompt. Voici pourquoi les interdictions échouent, et ce qui fonctionne à la place.

Une région UE n'est pas une frontière pour vos données

Une région UE n'est pas une frontière pour vos données

Le questionnaire fournisseur comporte une case qui rassure : la résidence des données dans l'UE. Voici pourquoi cette case prouve bien moins qu'il n'y paraît, et les questions qui décident réellement si vos données restent sous votre contrôle.