Insights, nouvelle mouture
3 février 2025
Un nouveau regard sur les performances de votre IA.
Insights
- Lorsque vous excluez un document des données d’entraînement, tous ses sous-documents sont désormais également marqués comme exclus.
- Si l’IA n’a pas trouvé le bon article, vous pouvez désormais lui indiquer lequel est correct.
Insights, nouvelle mouture ! 📊
- Vous pouvez désormais voir le taux de résolution de l’IA en un coup d’œil et dans le temps.
- Les questions sans réponse et les conversations escaladées apparaissent dans le graphique sous forme de ligne orange, pour que vous puissiez suivre leur évolution.
- Les indicateurs sont désormais regroupés par réponses, conversations et recherches.
Corrections de bugs
- Les ressources exclues ne sont plus réajoutées automatiquement lorsque le contenu d’origine change.
- Tous les événements d’analyse des tickets s’affichent désormais dans le rapport Insights.
- Le menu déroulant de filtrage dans la liste des ressources ne se referme plus lorsque vous sélectionnez ou saisissez quelque chose.
