Granola

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-10

Contexte

Granola est un outil de prise de notes par IA qui transforme vos réunions en notes claires et structurées. Connectez-le, et ces notes ne restent plus enfermées dans un simple compte rendu d’appel : elles rejoignent la Connaissance dynamique, le moteur qui garde votre connaissance métier à jour.

Les décisions et les actions à mener, qui resteraient sinon enfouies dans une transcription de réunion, deviennent des données de référence à partir desquelles votre agent peut répondre directement, et ces mêmes notes se publient dans un Centre d’aide public en pilote automatique.

Avantages clés

• Meilleure qualité des données : Unless lit le contenu exact de vos notes Granola, sans le bruit de navigation et de pied de page qu’un import de site web apporte.
• Toujours à jour : quand une réunion reçoit une note de suivi ou une correction dans Granola, la Connaissance dynamique se met à jour avec elle, si bien que l’agent ne répond jamais à partir d’une décision déjà modifiée.

Comment ça fonctionne ?

Unless importe vos notes de réunion depuis Granola dans la Connaissance dynamique, où elles nourrissent votre Agent Client et alimentent le Centre d’aide public intégré à l’agent.

Installation

Depuis l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l’intégration Granola. Une fenêtre s’ouvre, dans laquelle vous connectez votre compte Granola et configurez l’intégration.