# Xurrent-integratie en ondersteuning voor Docx

**Samenvatting:** Haal artikelen uit de Xurrent-kennisbank naar Unless, stuur niet-geëscaleerde gesprekken door naar support en importeer Docx-bestanden als bron.

**Kort samengevat:** Een nieuwe integratie en bredere ondersteuning voor bestanden.

**Gepubliceerd:** 2025-01-27

**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-10

- Je ziet nu alle tickets die zijn samengevoegd tot je suggesties voor vragen.
![Bekijk de tickets die tot je suggesties hebben geleid](../../media/Suggested-questions-based-on-tickets.png)
- Je kunt nu alle AI-gesprekken die niet zijn geëscaleerd doorsturen naar een e-mailadres van support. Handig om opgeloste zaken in je CRM bij te houden.
![Opgeloste gesprekken doorsturen naar je CRM](../../media/forward-resolved-conversations.png)
- ⚙️ De [Xurrent-integratie](https://unless.com/en/integrations/knowledge-base/xurrent/ "Xurrent-integratie") is beschikbaar! Haal de artikelen uit je Xurrent-kennisbank naar Unless en gebruik ze als trainingsbron voor je AI.
- Docx-bestanden worden nu ondersteund bij het importeren van bronnen, en het importeren van PDF's is verbeterd.