# Een vernieuwde navigatie en inzichten op herkomst

**Samenvatting:** Functies staan nu in duidelijke categorieën, conversatie-inzichten zijn te filteren op herkomst en je kopieert bronnen tussen omgevingen.

**Kort samengevat:** Een opgeruimde navigatie en scherpere inzichten.

**Gepubliceerd:** 2025-01-13

**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-10

- We hebben een vernieuwde navigatie uitgebracht! Functies staan nu gegroepeerd onder de categorieën data management, quality controls, user experience en *(binnenkort)* compliance controls.
- Conversatie-inzichten zijn nu te filteren op herkomst (AI assistant, team assistant, testen vanuit het dashboard, enzovoort), zodat je verder kunt inzoomen.
![De Insights-pagina met de mogelijkheid om op herkomst te filteren](../../media/insights-origins-filter.png)
- Bij Actions staat nu een vinkje voor de vraag of de interactie als “Escalation” telt (dus doorzetten naar support).
- Het tabblad Insights heeft nu snelkoppelingen naar je trainingsdata, rapportages en conversaties.
- Je kopieert bronnen voortaan gewoon van de ene omgeving naar de andere, in plaats van ze handmatig opnieuw toe te voegen.
- Je kunt het quality assurance-rapport filteren op topic *(voorheen segment genoemd)*.
- De AI-component toont een scrollbalk als er meer content is dan er in beeld past.