# Flex: €0,99 per outcome, met €50 tegoed

Flex-plan

# Support per outcome, voor €0,99 per stuk.

Flex rekent €0,99 voor elke outcome die de agent oplevert, met een minimum van 100 outcomes per maand. Je plan begint op de dag dat je je aanmeldt, met €50 tegoed op je account, en de eerste twee weken kun je op elk moment stoppen.
  [Start een Flex-plan→](https://login.unless.com/signup?client_id=7jmjrqh3j3b0nhtg95snbl3751&response_type=code&scope=email%20openid%20phone&redirect_uri=https%3A%2F%2Funless.com%2Fen%2Fdashboard%2Fsignup%2Fflex%2F&state=csrf%3Dnoscript%2Cplan%3Dflex) [Vergelijk alle plannen](/nl/pricing/)
Stop je binnen de eerste twee weken, dan gaat dat meteen in.

Prijzen

## Wat Flex kost, en wat het tegoed dekt.

€0,99

Per outcome

€50

Starttegoed

€49

Je eerste maand, minimaal

Voor het activeren van het plan is een geldige betaalkaart nodig. Je plan begint op de dag dat je je aanmeldt, en stop je binnen de eerste twee weken, dan betaal je alleen wat je boven het tegoed van €50 hebt gebruikt.

Eén [outcome](/nl/help/getting-started/glossary/#outcome) kost €0,99, in je eerste twee weken en elke maand daarna. Het plan rekent minimaal 100 outcomes per factuurmaand, wat de ondergrens op €99 legt, en alles daarboven wordt per outcome afgerekend.

Vanaf dag één staat er €50 starttegoed op je account, dat van je openstaande bedrag afgaat. Door de ondergrens van €99 is dat tegoed altijd binnen je eerste factuur op, dus een eerste maand die helemaal doorloopt kost minimaal €49. Je factuurmaand loopt vanaf de precieze datum waarop je je aanmeldt en herhaalt zich op die datum.

In het kort
   Stuksprijs €0,99 per outcome  Starttegoed €50, vanaf je aanmelding op je account, zonder vervaldatum  Je eerste maand Minimaal €49, zodra het tegoed van de ondergrens van €99 afgaat  Maandelijks minimum 100 outcomes per factuurmaand, dus €99 per maand  Factuurmaand Begint op de dag dat je je aanmeldt, niet op de eerste van de maand  Bedenktijd 14 dagen vanaf je aanmelding. Stop op elk moment, met directe ingang en zonder maandelijks minimum  Opzeggen daarna Gaat in op je eerstvolgende maandelijkse verlengingsdatum. Je betaalt de maand waar je in zit, en daarna niets meer  Eerste factuur Een maand na je aanmelding, of bij het stoppen als je binnen die twee weken stopt en meer dan €50 hebt gebruikt  Betaalmethode Een geldige betaalkaart, nodig om het plan te activeren  Verkopende partij Rocket Launcher B.V., Amsterdam, Nederland, op je afschrift zichtbaar als RL
Wat je krijgt

## Het hele platform, vanaf de eerste outcome.

Flex is geen instapversie, en ook geen chatbotplan. Je krijgt de Customer Agent, de Team Assistant en het automatisch gegenereerde Help Center, allemaal draaiend op de drie zintuigen: Living Knowledge, Living Memory en Living Context.

EU-dataresidentie, de Privacy Vault en de audittrail per beslissing zitten er ook bij. Compliance is hoe het platform gebouwd is, geen upgrade die je later koopt.

Bij beide plannen inbegrepen

 - Customer Agent, Team Assistant en het automatisch gegenereerde Help Center
- Living Knowledge, Living Memory en Living Context
- EU-dataresidentie en de Privacy Vault
- Een audittrail per beslissing

Bij het Flex-plan

 - **€0,99 per outcome**, met een minimum van 100 outcomes per factuurmaand
- 10 team seats
- 5 Doelgroepen
- 2 standaardconnectoren
- E-mailsupport

Wat telt

## Je betaalt voor resultaat, niet voor verkeer.

Een outcome wordt geteld zodra UNLESS in een interactie het werk doet waarvoor het is ingericht. Dat is óf een resolution, waarbij de agent minstens één echte vraag beantwoordt zonder dat er een mens aan te pas komt, óf een hand-off, waarbij een ingerichte Procedure de klant met volledige context aan een persoon of een workflow doorgeeft.

Eén interactie is één outcome, hoeveel stappen de agent daarbinnen ook zet. Gaat het mis, dan kost het niets.

Bewijs

## Cijfers uit de praktijk.

De cijfers komen uit Unless-gebruiksrapportages over live klantomgevingen bij gereguleerde Europese bedrijven, niet uit een enquête of een lab.

78%

Tickets afgevangen

Gemiddeld over alle klantcontactmomenten, van sales tot support.

71%

Gemiddelde efficiëntiewinst

Gemeten op de productiviteit van teams, voor en na de uitrol.

64%

Contentwerk geautomatiseerd

Kennis bijhouden kostte vroeger een heel team. Nu gaat het vanzelf.

37%

Buiten kantooruren

Opgelost zonder dat er een mens aan te pas komt, op elk kanaal, dag en nacht.
       ![tripletex](/assets/svg/logos/tripletex.svg)  ![youserve](/assets/svg/logos/youserve.svg)  ![zorgdomein](/assets/svg/logos/zorgdomein.svg)  ![saldeosmart](/assets/svg/logos/saldeosmart.svg)  ![visionplanner](/assets/svg/logos/visionplanner.svg)  ![smartdok](/assets/svg/logos/smartdok.svg)  ![calipso](/assets/svg/logos/calipso.svg)  ![silverfin](/assets/svg/logos/silverfin.svg)  ![curiosity](/assets/svg/logos/curiosity.svg)  ![idella](/assets/svg/logos/idella.svg)  ![visma](/assets/svg/logos/visma.svg)  ![norvato](/assets/svg/logos/norvato.svg)  ![temponizer](/assets/svg/logos/temponizer.svg)  ![autopay](/assets/svg/logos/autopay.svg)  ![kontek](/assets/svg/logos/kontek.svg)  ![acos](/assets/svg/logos/acos.svg)  ![proceedo](/assets/svg/logos/proceedo.svg)  ![houseofcontrol](/assets/svg/logos/houseofcontrol.svg)  ![oima](/assets/svg/logos/oima.svg)  ![amplio](/assets/svg/logos/amplio.svg)  ![amili](/assets/svg/logos/amili.svg)
Zet de agent op je drukste vragen en kijk wat er in twee weken wordt opgelost.
 [Start een Flex-plan→](https://login.unless.com/signup?client_id=7jmjrqh3j3b0nhtg95snbl3751&response_type=code&scope=email%20openid%20phone&redirect_uri=https%3A%2F%2Funless.com%2Fen%2Fdashboard%2Fsignup%2Fflex%2F&state=csrf%3Dnoscript%2Cplan%3Dflex)
Extra modules

## Stel alleen samen wat je nodig hebt.

Stel alleen samen wat je nodig hebt. Alles hier zit gebundeld in Fixed.
   Bekijk de extra modules
| Module | Prijs | Facturatie |
| --- | --- | --- |
| Onboarding | €2.499 | · eenmalig |
| Premium support (Slack, tweewekelijks overleg) | €299 | · per maand |
| CSAT-moduleBinnenkort | €99 | · per maand |
| SLA-module | €99 | · per maand |
| Onbeperkte seats | €99 | · per maand |
| Onbeperkt Doelgroepen | €99 | · per maand |
| Onbeperkt standaardconnectoren | €99 | · per maand |
| Premiumconnector | €99 | · per maand, per stuk |

Gebouwd voor Europa

## Compliance is de standaard.
    Standaard EU-dataresidentie.     PII gefilterd en omgezet in tokens bij de gateway.     Een audittrail per beslissing.      GDPR   EU AI Act   DORA   OWASP
In te richten naar de eisen van GDPR, DORA, ISO 42001, de EU AI Act en entiteiten onder toezicht van BaFin en AFM.
  [Bekijk de volledige trust-architectuur →](/nl/trust/)
Je eerste twee weken

## Stop wanneer je wilt in je eerste twee weken.

Je plan begint op de dag dat je je aanmeldt. Er is geen aparte proefperiode die je moet omzetten, en geen fase waarin het product anders werkt. De eerste 14 dagen kun je stoppen wanneer je wilt, en dat gaat meteen in.

Binnen die 14 dagen geldt er geen maandelijks minimum. Je betaalt voor de outcomes die je echt hebt gebruikt, min het starttegoed van €50, en het totaal komt nooit onder nul. Heb je voor €12 aan outcomes gebruikt, dan ben je niets verschuldigd. Was het €92, dan betaal je €42.

Stop je binnen die periode en heb je meer dan €50 gebruikt, dan komt de factuur voor het verschil bij het stoppen. Anders komt je eerste factuur een maand na je aanmelding.

Blijf je na dag 14, dan gebeurt er niets bijzonders. Het plan loopt door voor €0,99 per outcome met het maandelijkse minimum van 100 outcomes, en je eerste maand kost minimaal €49, omdat het tegoed van €50 van de ondergrens van €99 afgaat.

Vanaf dan gaat opzeggen in op je eerstvolgende maandelijkse verlengingsdatum. Je betaalt de maand waar je in zit, en daarna niets meer.

Voorwaarden voor plan en tegoed

### De voorwaarden op een rij
   Lees de volledige voorwaarden
 - €0,99 per outcome, dezelfde stuksprijs in je eerste twee weken en elke maand daarna
- €50 starttegoed, bij een nieuw Flex-plan direct op het account gezet
- Het tegoed heeft geen vervaldatum. Omdat het plan een ondergrens van €99 per maand kent, is het altijd binnen je eerste factuur op
- Je plan begint op de dag dat je je aanmeldt. Er is geen aparte proefperiode
- Vanaf je aanmelding kun je 14 dagen lang op elk moment stoppen, met directe ingang en zonder opzegtermijn
- Binnen die 14 dagen geldt geen maandelijks minimum. Je betaalt voor de gebruikte outcomes, min het tegoed van €50, en nooit minder dan nul
- Voor het activeren van het plan is een geldige betaalkaart nodig
- Vanaf dag 15 rekent het plan €0,99 per outcome met een minimum van 100 outcomes per factuurmaand, dus €99 per maand
- Een eerste maand die helemaal doorloopt kost minimaal €49, omdat het tegoed van €50 van de ondergrens van €99 afgaat
- Je factuurmaand loopt vanaf de dag dat je je aanmeldt en herhaalt zich op die datum
- Je eerste factuur komt een maand na je aanmelding. Stop je binnen de periode van 14 dagen en heb je meer dan €50 gebruikt, dan komt de factuur voor het verschil bij het stoppen
- Na de periode van 14 dagen gaat opzeggen in op je eerstvolgende maandelijkse verlengingsdatum. Je betaalt de maand waar je in zit, en daarna niets meer
- Het tegoed verlaagt wat je verschuldigd bent. Het is niet restitueerbaar, niet overdraagbaar en heeft geen contante waarde
- Starttegoed hoort bij nieuwe Flex-accounts, één per organisatie. Unless kan op elk moment stoppen met het aanbieden ervan bij nieuwe aanmeldingen; accounts die het al hebben, houden het
- Verkopende partij: Rocket Launcher B.V., Panamalaan 8-D, 1019 AZ Amsterdam, Nederland, btw-nummer NL856013389B01. Kosten verschijnen op je afschrift als RL

Deze voorwaarden gelden naast onze gewone [algemene voorwaarden](/nl/legal/customers/terms-of-service/).

## Veelgestelde vragen

### Heb ik een betaalkaart nodig om te beginnen?

Ja. Voor het activeren van het plan is een geldige betaalkaart nodig, en je plan begint op de dag dat je je aanmeldt. De eerste twee weken kun je op elk moment stoppen, met directe ingang, en je betaalt alleen wat je boven het starttegoed van €50 hebt gebruikt.

### Wat kost mijn eerste maand?

Minimaal €49. Het plan kent een minimum van 100 outcomes per factuurmaand, dus €99, en daar gaat het starttegoed van €50 vanaf. Kom je boven de 100 outcomes, dan kost elke extra outcome €0,99.

### Wat gebeurt er als ik in de eerste twee weken stop?

Opzeggen gaat meteen in, zonder opzegtermijn, en binnen die periode geldt geen maandelijks minimum. Je betaalt voor de gebruikte outcomes min het starttegoed van €50, dus bleef je gebruik onder €50, dan betaal je helemaal niets.

### Hoe zeg ik op na de eerste twee weken?

Via je accountinstellingen, net als in de eerste twee weken. Opzeggen gaat dan in op je eerstvolgende maandelijkse verlengingsdatum, dus je betaalt de maand waar je in zit en daarna niets meer.

### Vervalt het tegoed van €50?

Nee. Het staat vanaf je aanmelding op het account zonder vervaldatum en verlaagt wat je verschuldigd bent. Omdat het plan een ondergrens van €99 per maand kent, is het tegoed altijd binnen je eerste factuur op.

### Wanneer komt mijn eerste factuur?

Een maand nadat je je hebt aangemeld. Er is één uitzondering: stop je binnen de eerste twee weken en heb je voor meer dan €50 aan outcomes gebruikt, dan komt de factuur voor het verschil bij het stoppen.

### Hoeveel outcomes dekt €50?

Tot 50 outcomes. Bij €0,99 per outcome dekt €50 starttegoed 50 outcomes op je eigen content en je eigen klanten, toegekend aan een nieuw Flex-account bij aanmelding.

### Wie schrijft er van mijn kaart af?

Rocket Launcher B.V., het bedrijf achter Unless, is de verkopende partij voor alle Flex-kosten. Het is gevestigd aan de Panamalaan 8-D, 1019 AZ Amsterdam, Nederland, met btw-nummer NL856013389B01. Kosten verschijnen op je afschrift als RL.

### Is Flex het volledige platform of een beperkte versie?

Het volledige platform. Flex is geen uitgeklede demo. Je krijgt de Customer Agent, de Team Assistant en het automatisch gegenereerde Help Center, allemaal draaiend op Living Knowledge, Living Memory en Living Context, inclusief EU-dataresidentie, de Privacy Vault en de audittrail per beslissing.

### Waar staat onze data?

Standaard in de EU, vanaf de eerste dag. PII wordt bij de gateway gefilterd en omgezet in tokens vóór elke aanroep van een generatief model van derden, en elke beslissing wordt vastgelegd in de audittrail. Compliance is hoe het platform gebouwd is, niet iets wat je in een goedkoper plan moet inleveren.

### Kan ik later overstappen op Fixed?

Ja. De meeste teams die met Flex beginnen stappen over op Fixed zodra het volume een voorspelbaar budget rechtvaardigt, of zodra inkoop om een SLA en een vaste accountmanager vraagt. Je kunt op elk moment overstappen.

## €0,99 per outcome, met €50 om te beginnen.

Flex is support per outcome, met het volledige platform erachter. Je plan begint op de dag dat je je aanmeldt, en de eerste twee weken kun je op elk moment stoppen, met directe ingang.

Voor het activeren van het plan is een geldige betaalkaart nodig. Een eerste maand die helemaal doorloopt kost minimaal €49, en minder als je binnen de eerste twee weken stopt.
  [Start een Flex-plan→](https://login.unless.com/signup?client_id=7jmjrqh3j3b0nhtg95snbl3751&response_type=code&scope=email%20openid%20phone&redirect_uri=https%3A%2F%2Funless.com%2Fen%2Fdashboard%2Fsignup%2Fflex%2F&state=csrf%3Dnoscript%2Cplan%3Dflex)