# Trello

**Samenvatting:** Koppel Trello aan Unless, zodat afgeronde kaarten Living Knowledge voeden en de Team Assistant vragen beantwoordt op je eigen bord.

**Kort samengevat:** Maak van de afgesloten kaarten op een Trello-bord onderbouwing voor Living Knowledge, zodat de Team Assistant daaruit kan antwoorden.

**Gepubliceerd:** 2026-06-09

**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-10

## Context
Trello is een flexibele kanbantool waarmee teams taken en verzoeken op borden volgen.

Genoeg teams laten hun hele support draaien vanuit een Trello-bord in plaats van een aparte helpdesk. Daarom behandelt Unless elke kaart die naar "klaar" verschuift als een opgeloste zaak: ze voedt Living Knowledge en houdt de agent op de hoogte van wat het bord net heeft afgehandeld. De Team Assistant werkt binnen Trello en beantwoordt vragen rechtstreeks vanuit Living Knowledge en een zoekopdracht op verwante kaarten. Moet er een mens bij, dan opent de agent een kaart op het bord, of anders gaat het per e-mail.

### Belangrijkste voordelen
- __Afgesloten kaarten worden antwoorden:__ Kaarten die je naar "klaar" verschuift, voeden Living Knowledge, zodat de agent de oplossing overneemt zonder dat iemand een apart FAQ-item schrijft.
- __Team Assistant binnen Trello:__ Je team beantwoordt kaarten in Trello zelf, met Living Knowledge en verwante kaarten bij de hand, zonder van tool te wisselen.
- __Overdracht blijft op het bord:__ Moet er een mens bij, dan opent de agent een nieuwe kaart op datzelfde Trello-bord, of anders gaat het per e-mail, altijd met volledige context.

### Hoe werkt het?
Unless volgt je Trello-bord en haalt kaarten die naar "klaar" zijn verschoven op in Living Knowledge, waardoor de agent op de hoogte blijft van wat er net is opgelost. De Team Assistant beantwoordt vervolgens vragen binnen Trello op basis van die kennis en een zoekopdracht op verwante kaarten, en opent een kaart op het bord, of stuurt een e-mail, zodra een mens moet overnemen.

## Installatie
Ga naar het [tabblad Integraties](https://unless.com/en/dashboard/data-management/integrations/kb/trello "Integraties in het Unless-dashboard") in je Unless-dashboard en kies "Configureren" bij de integratie met Trello. Er opent een venster waarin je je Trello-account koppelt en de integratie inricht.