# Simulaties

**Samenvatting:** Gescripte gesprekken die op grote schaal aan de Customer Agent worden voorgelegd. Binnenkort beschikbaar.

**Kort samengevat:** Gescripte gesprekken die automatisch aan de Customer Agent worden voorgelegd. Spoor regressies op en valideer randgevallen voordat een wijziging live gaat.

**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-10

Preview is één mens, één sessie. Nuttig, maar traag. Simulaties bundelen de vragen waar het je om gaat tot een regressieset die draait zodra je een Bron, een Procedure of een Persoonlijkheid wijzigt. Die set maakt verbeteringen aan Living Knowledge veilig.

## Kernbegrippen

### Gescripte gespreksbeurten
De kant van de klant in een gesprek, geschreven als een reeks berichten. Inclusief opvolgvragen en klikken op Procedures.

### Omstandigheden
De omstandigheden waaronder de Simulatie draait: Doelgroep, Living Context, Topic en plek. Dezelfde opzet die je in Preview zou gebruiken.

### Verwachte uitkomsten
Wat je verwacht dat de agent zegt of doet. Wordt gebruikt om elke run te scoren.

### Sets
Groepen Simulaties die samen draaien. Een dagelijkse regressieset, een set per moment, een set die voor elke release draait.

## Wat je hier kunt doen

Zodra Simulaties beschikbaar zijn, kun je:

- Gescripte gesprekken schrijven die de agent door specifieke scenario's leiden
- Simulaties groeperen in sets en die volgens schema of op aanvraag laten draaien
- Scores tussen runs vergelijken om regressies op te sporen
- Fouten herleiden tot de Bron, Procedure of waarde in Living Context die ze veroorzaakte

## Wanneer je het gebruikt

- Vóór elke wijziging in Living Knowledge die bestaande antwoorden kan breken
- Voordat je een nieuwe component of een nieuw Moment publiceert
- Voordat je opschaalt naar een nieuwe markt of taal

## Wat je doet tot Simulaties er zijn

Drie dingen dekken het meeste van wat Simulaties zouden doen.

- Gebruik [Preview](/en/help/test/preview/) voor losse controles
- Gebruik [Rapportages](/en/help/test/quality-reports/) om de agent te scoren op Controlevragen
- Gebruik [Conversaties](/en/help/analyze/conversations/) om antwoorden op te sporen die in productie aandacht nodig hebben