# UNLESS | Eén AI Customer Agent voor elk moment, gebouwd voor gereguleerd Europa # Eén Customer Agent voor elk moment. **Eén agent, één geheugen, één relatie - de hele klantreis lang.** Werkt op je websites, in je producten en in je helpdesk. Ordent je kennis vanzelf. Gebouwd voor Europa. [Aan de slag→](/nl/pricing/) [Doe de tour](/nl/tour/) GDPR EU AI Act DORA OWASP [Aan de slag→](/nl/pricing/) [Doe de tour](/nl/tour/) GDPR EU AI Act DORA OWASP Het dilemma ## De meeste AI doet te weinig. Of juist te veel. Te weinig ### Chatbots schieten vaak tekort. Ze vangen alleen eenvoudige tickets af. Klanten lopen al snel tegen de grenzen aan en je support team merkt er dus te weinig van. Te veel ### Autonome agents gaan te ver. Ze handelen zonder toezicht. Compliancerisico. Geen audittrail. Inkoop haakt af. Precies goed ### UNLESS doet het werk, veilig. Van sales tot support, de hele klantreis lang. Klanten krijgen echte hulp. Auditors krijgen hun audittrail. Voor je klanten ## De collega waar je klanten mee praten. Eén AI-agent en het Help Center dat automatisch wordt opgebouwd - allebei aan de voorkant, allebei uit dezelfde Living Knowledge. Minder tickets, meer omzet, een hogere CSAT. 01 Customer Agent AI-hulp, AI-zoeken en AI-Procedures. Vangt tickets af, verzilvert kansen en tilt de CSAT omhoog - in acquisitie, retentie, upsells en support. 02 Help Center Wordt automatisch opgebouwd uit je Living Knowledge. Te vinden in de agent, in de assistent en als openbaar helpcentrum. Aan content heb je vrijwel geen werk meer. [Doe de agent-tour →](/nl/tour/) [Bekijk het Help Center →](https://help-center.unless.com/) [Lees meer →](/nl/agent/) ![](/assets/svg/blueprint.svg) ### Voor je team ## De co-pilot waar je team op draait. Zit in de helpdesk software die je team al gebruikt. Stelt antwoorden op, zet de klantcontext ernaast en legt achter elke actie een volledige audittrail vast - en elke correctie voedt de Living Knowledge terug naar de klantzijde. 03 Team Assistant Werkt waar je team al werkt. Kort de oplostijd in, schrijft antwoorden in jouw toon en legt per beslissing een audittrail vast dat elke DPO of auditor kan lezen. 04 Team Feedback Dezelfde plek waar je support team contentsuggesties indient en automatische wijzigingen beoordeelt voordat ze live gaan. Elke correctie en elke geaccepteerde suggestie gaat de Living Knowledge in, dus na elke dienst staat de agent er scherper op. [Lees meer →](/nl/agent/) ![](/assets/svg/blueprint.svg) ### Interoperabiliteit ## Elke bron erin, elk kanaal eruit. 100+ integraties voeden drie zintuigen: Living Knowledge (wat de agent weet), Living Memory (met wie de agent praat) en Living Context (wat de agent kan doen). Eén agent, één geheugen, elk kanaal. Je klant hoeft zich nooit twee keer voor te stellen. ### Al je bedrijfskennis Ruw, overlappend en ongestructureerd. ![](/_astro/salesforce.BIHUzw93.svg) [+80](/nl/integrations/) ### Al je bedrijfskennis Ruw, overlappend en ongestructureerd. ![](/_astro/salesforce.BIHUzw93.svg) [+80](/nl/integrations/) ### Al je klantdata CRM en profielen, aan elkaar gekoppeld. ![](/_astro/salesforce.BIHUzw93.svg) ![](/_astro/close.CXsqesOA.svg) ![](/_astro/highlevel.CJw1u9PK.svg) [+40](/nl/integrations/) ### Al je bedrijfssystemen Alle tools die je klanten nodig hebben. ![](/_astro/canva.DTKSzWQf.svg) ![](/_astro/circleback.Cd9_9yH5.svg) ![](/_astro/digits.BEsxEf2V.svg) ![](/_astro/superhuman.B6UYV70U.svg) [+20](/nl/integrations/) ### Al je kanalen Eén relatie, 24/7, overal. ![Unless](/assets/logo/unless-icon-light.svg) #### Living Knowledge Wat de agent weet: opgeschoond, herschreven, ondubbelzinnig en actueel. En dat gaat helemaal vanzelf. #### Living Memory Met wie de agent praat: CRM-data, voorkeuren en eerdere interacties in één werkgeheugen. #### Living Context Wat de agent kan doen: CRM, facturatie, ERP, support tools en eigen API's, gekoppeld en op de hoogte. ![](/assets/svg/blueprint.svg) ### Al je kanalen Eén relatie, 24/7, overal. ![Unless](/assets/logo/unless-icon-light.svg) [Bekijk alle integraties →](/nl/integrations/) Het vliegwiel ## Train. Test. Deploy. Analyze. Vier fases, één lus die nooit stilstaat. Elke interactie van de agent die live staat, gaat als input de volgende trainingsronde in: scherpere antwoorden voor klanten, en scherpere grenzen aan wat de agent mag doen. unless.com/nl/dashboard/train/knowledge [![](/assets/svg/icon-light.svg)](/) Dashboard ## Kennisbank 6 bronnen · kennisbank - Engineering-wiki · 1.2k docs Verbonden - Sales playbook · 348 docs Alleen team Verbonden - Team Assistant · 5.8k tickets Verbonden - Openbare docs-site · 89 pagina's Synchroniseren - Compliance-bibliotheek · 0 docs Fout - Prijzen en contracten · Niet verbonden Niet verbonden Compliance ## Gebouwd voor Europa. Standaard EU-dataresidentie. PII gefilterd en omgezet in tokens bij de gateway. Een audittrail per beslissing. GDPR EU AI Act DORA OWASP [Bekijk de volledige trust-architectuur →](/nl/trust/) Klant in beeld ## Vertrouwd door Europese koplopers. ![tripletex](/assets/svg/logos/tripletex.svg) ![youserve](/assets/svg/logos/youserve.svg) ![zorgdomein](/assets/svg/logos/zorgdomein.svg) ![saldeosmart](/assets/svg/logos/saldeosmart.svg) ![visionplanner](/assets/svg/logos/visionplanner.svg) ![smartdok](/assets/svg/logos/smartdok.svg) ![calipso](/assets/svg/logos/calipso.svg) ![silverfin](/assets/svg/logos/silverfin.svg) ![curiosity](/assets/svg/logos/curiosity.svg) ![idella](/assets/svg/logos/idella.svg) ![visma](/assets/svg/logos/visma.svg) ![norvato](/assets/svg/logos/norvato.svg) ![temponizer](/assets/svg/logos/temponizer.svg) ![autopay](/assets/svg/logos/autopay.svg) ![kontek](/assets/svg/logos/kontek.svg) ![acos](/assets/svg/logos/acos.svg) ![proceedo](/assets/svg/logos/proceedo.svg) ![houseofcontrol](/assets/svg/logos/houseofcontrol.svg) ![oima](/assets/svg/logos/oima.svg) ![amplio](/assets/svg/logos/amplio.svg) ![amili](/assets/svg/logos/amili.svg) > "Using the AI platform of Unless has made a big difference for many Visma companies, providing a rapid implementation that meets all the legal standards that our group demands." Janne Katajamäki, Head of Integration, Automation and AI at Visma 30+ Visma-bedrijven aangesloten 4 Weken tot livegang 512% Gemeten ROI [Meer klantverhalen →](/nl/customers/) De cijfers ## 10M+ opgeloste vragen. Bewezen op schaal. 64% Contentwerk geautomatiseerd Kennis bijhouden kostte vroeger een heel team. Nu gaat het vanzelf. 71% Gemiddelde efficiëntiewinst Gemeten op de productiviteit van teams, voor en na de uitrol. 78% Tickets afgevangen Gemiddeld over alle klantcontactmomenten, van sales tot support. 37% Buiten kantooruren Opgelost zonder dat er een mens aan te pas komt, op elk kanaal, dag en nacht. Prijzen ## Twee plannen. Jij kiest. [Flex €0,99 per outcome Vanaf 100 outcomes per maand. Je betaalt alleen voor wat de agent oplost en kiest zelf je modules. Nieuwe Flex-plannen beginnen met €50 tegoed, en je kunt in de eerste twee weken op elk moment stoppen. Bekijk plan →](/nl/pricing/flex/)[Fixed €1.999 per maand Het volledige platform, volledige service. Inclusief een begeleide pilot van vier weken. Vaste kosten tot 5.000 outcomes. Bekijk plan →](/nl/pricing/fixed/) Kies à la carte, of neem het hele menu. Stel alleen de modules samen die je nodig hebt, of zet in één keer het hele platform open. *Bekijk op de [prijzenpagina](/nl/pricing/) wat er in elk plan zit.* Nieuws ## Het laatste van Unless. [![Antwoorden die passen bij waar je bent](/_astro/2026-08-03-2846221.CxfLGypj_Z1ELLxP.webp) Product update ### Antwoorden die passen bij waar je bent De assistent let beter op waar een bezoeker zich daadwerkelijk bevindt.](/nl/releases/2026/2026-08-03/) [![Goedkeuring is geen toezicht](/_astro/approval-is-not-oversight-swimming-pool-lane-ropes-dividers-daylig-188b0b.DSPhNSpA_Z111rcM.webp) Opinie ### Goedkeuring is geen toezicht Een goedkeuringsvraag is een wachtrij die mensen leren wegwerken, geen controle](/nl/blog/opinion/approval-is-not-oversight/)[![Vraag naar je documenten, niet naar het model dat ze leest](/_astro/opinion-ask-what-happens-to-your-documents-hero.BktOOG6w_ZPzNHN.webp) Opinie ### Vraag naar je documenten, niet naar het model dat ze leest Eén vraag scheidt hier de leveranciers, en die gaat niet over intelligentie: komt onze content ongewijzigd door jullie systeem?](/nl/blog/opinion/ask-what-happens-to-your-documents/) [Bekijk alle artikelen →](/nl/blog/) unless.com/nl/dashboard/train/knowledge [![](/assets/svg/icon-light.svg)](/) Dashboard ## Kennisbank 6 bronnen · kennisbank - Engineering-wiki · 1.2k docs Verbonden - Sales playbook · 348 docs Alleen team Verbonden - Team Assistant · 5.8k tickets Verbonden - Openbare docs-site · 89 pagina's Synchroniseren - Compliance-bibliotheek · 0 docs Fout - Prijzen en contracten · Niet verbonden Niet verbonden [Plan een live demo →](/nl/contact-us/) ## Veelgestelde vragen ### Hoe goed presteert Unless echt? Unless vangt 78% van de klantinteracties af, gemiddeld over alle klanten. Dat cijfer is in de praktijk gemeten, niet in een lab. Je betaalt bovendien alleen als Unless een outcome levert, dus prestatie en prijs blijven in lijn. ### Wie werken er al met Unless? Europese koplopers in gereguleerde sectoren. Visma draait Unless bij 30+ van zijn bedrijven in finance, HR en zorg, en ook Kontek, OnGuard, ZorgDomein en Silverfin vertrouwen erop. Dit zijn bedrijven met echte compliance-eisen, geen experimenten in een vroeg stadium. ### Op welk AI-model draait Unless, en is onze data veilig? Unless draait op een constellatie van meerdere LLM's en ondersteunt bring-your-own-LLM, dus je krijgt per taak het beste model, zonder lock-in. PII wordt bij de gateway gefilterd en omgezet in tokens, vóór elke aanroep van een generatief model van derden. De Privacy Vault zet gevoelige data bij de gateway om in tokens, voordat die ergens heen gaat. ### Is Unless alleen een tool voor support? Nee. Unless bedient vier momenten in de klantreis: Acquisitie, Retentie, Upsells en Support, waar de meeste platformen er maar één of twee dekken. Eén agent, één brein, één relatie per klant, van het eerste websitebezoek tot de diepste supportvraag. ### Wordt Unless beter naarmate het langer draait? Ja. Unless draait op een lus van vier fases - Train, Test, Deploy, Analyze - en wat Analyze oplevert, gaat terug naar Train. Elke ronde maakt de volgende scherper, dus het systeem verbetert hoe langer het draait. ### Kan Unless complexe verzoeken met meerdere stappen aan? Ja. Living Context legt Procedures vast zoals je een runbook zou schrijven, dus de agent kan een wachtwoord resetten, een bestelling controleren of een verlenging in gang zetten. Elke Procedure heeft expliciete rechten: wat de agent alleen mag doen, waar een mens bij moet en wat verboden terrein is. ### Koppelt Unless met onze bestaande systemen? Ja. Unless heeft 50+ integraties met CRM, facturatie, ERP, ticketing en eigen API's, allemaal via Living Context. Elke interactie begint met het volledige plaatje, niet met een leeg scherm. ### Waar kunnen we Unless inzetten? Overal waar je klanten al zijn. Zet Unless in via UI-componenten, browserextensies of native apps, en draai het op berichtenkanalen als Slack en WhatsApp. De agent kan ook proactief in-app notificaties sturen: het juiste duwtje op het juiste moment, geen marketingsalvo. ### Moeten we onze huidige helpdesk vervangen of een migratie doen? Nee. Unless past in de stack die je al draait, zonder migratieproject en zonder maanden inrichten. Kan de agent iets niet oplossen, dan wordt de juiste collega erbij gehaald met volledige context, niet met een nieuw ticket. ### Hoeveel controle houden we over wat de agent doet? Volledige controle. Je eigen mensen maken Procedures zonder code en zonder tickets voor development, en elke actie staat onder toezicht en is terug te draaien. Er is geen automatische piloot. Unless zet nooit een onomkeerbare stap zonder dat een mens de grens vooraf heeft goedgekeurd. ### Voldoet Unless aan de Europese regelgeving? Ja, vanaf het ontwerp. EU-dataresidentie is de standaard, de Privacy Vault beschermt data van begin tot eind, en Unless is SOC 2, AWS Well-Architected Partner en OWASP-conform. De architectuur is in te richten naar de eisen van GDPR, DORA, ISO 42001, de EU AI Act en entiteiten onder toezicht van BaFin en AFM. ### Wat gebeurt er met de data uit elke interactie? Die maakt de agent slimmer. Elke opgeloste interactie voedt Living Knowledge, en Analyze vertaalt wat er gebeurde naar aanbevelingen die je met één klik live zet. Verandert je bedrijf, dan verandert de agent mee. ### Hoe leert Unless ons bedrijf kennen? Living Knowledge luistert mee met je tickets, documentatie, Slack en productwijzigingen, en publiceert daaruit vanzelf een Help Center. De agent leert je beleid, je merkstem en hoe je echt werkt. De agent spreekt tientallen talen en werkt dag en nacht. ### Kunnen we wijzigingen testen voordat klanten ze zien? Ja. Bekijk elke rol in elke taal in Preview, en simuleer agentic skills op synthetische gebruikers voordat je live gaat. Elke beslissing is bovendien controleerbaar, met tijdstempel, beslispad, gebruikt model en bronvermelding. ### Wat kunnen we meten en volgen? Alles wat ertoe doet. Volg het oplospercentage, afgevangen tickets, latency en CSAT, plus kostenreductie in euro's en omzet per moment. Alles wordt live bijgewerkt, dus de cijfers laten zien wat er nú gebeurt, niet wat er vorige maand gebeurde. ### Hoe weten we of we AI goed inzetten? Unless meet je AI maturity automatisch en rapporteert waar je staat. Geen consultant, geen handmatige audit. Daarna volgt het advies voor de volgende stap, zodat je altijd weet waar je veilig heen kunt. Het beeld groeit met je mee. ### Hoeveel onderhoud vraagt Unless? Heel weinig. Living Knowledge, Living Memory en Living Context draaien continu, zonder dat iemand een artikel bijwerkt of een script schrijft. De kennis blijft actueel, de relaties blijven warm, en de regie blijft bij jou. ### We weten niet goed waar we met AI moeten beginnen. Kan Unless helpen plannen? Ja. Unless Studio biedt use-case-discovery, klaar zijn voor de EU AI Act, en routekaarten voor AI maturity. We hebben het AI-gat in gereguleerde sectoren eerder gedicht, dus je hoeft de volgorde niet zelf uit te zoeken. ### Werkt Unless ook met onze oudere of zelfgebouwde producten? Ja. Unless Studio ontsluit legacyproducten voor AI, het werk dat de meeste CIO's jarenlang hebben uitgesteld. We bouwen eigen integraties en ontwikkelen samen met de klanten die het hardst duwen, want het gaat om jouw resultaat. ### Waarom zouden we AI buiten support inzetten? Omdat daar het grootste deel van je omzet zit. Ongeveer 60% van de netto omzetretentie zit in Retentie en Upsells, de momenten die de meeste platformen negeren. Unless bedient alle vier de momenten, dus het beschermt en laat omzet groeien in plaats van alleen tickets af te vangen. ### Wat is de ROI van Unless over de hele klantreis? Zet je AI in over de hele klantreis, dan haal je 3,8× de jaarlijkse waarde van AI die alleen support doet. Living Knowledge kan bovendien je helpcentrum-leverancier vervangen, wat €40.000 tot €120.000 per jaar scheelt. Het grootste rendement zit buiten de ticketwachtrij. ### Hoe werkt de prijsstelling? Eén eenheid voor beide plannen: outcomes. Flex is €0,99 per outcome zonder verplichting, of Fixed met een gratis pilot in de eerste maand erbij. Je betaalt voor opgeloste vragen en nette overdrachten, nooit voor seats. ### Waar gaat Unless naartoe? Naar één agent in plaats van elke interface die je klanten nu nog zien. Unless is gebouwd om het gat in AI-adoptie in gereguleerd Europa te dichten, met de cijfers om te bewijzen dat het werkt. Eén agent, over de hele klantreis, die blijft leren. ## Eén agent. Elk moment. Jij houdt de regie. [Aan de slag→](/nl/pricing/)[Doe de tour](/nl/tour/)