# Insights, nouvelle mouture

**Résumé:** Visualisez le taux de résolution de l'IA en un coup d'œil et dans le temps, surveillez les questions sans réponse et les conversations escaladées, et indiquez à l'IA quel article est le bon.

**En bref:** Un nouveau regard sur les performances de votre IA.

**Publié:** 2025-02-03

**Dernière mise à jour:** 2026-08-10

- Lorsque vous excluez un document des données d'entraînement, tous ses sous-documents sont désormais également marqués comme exclus.
- Si l'IA n'a pas trouvé le bon article, vous pouvez désormais lui indiquer lequel est correct.

__Insights, nouvelle mouture !__ 📊
- Vous pouvez désormais voir le __taux de résolution__ de l'IA en un coup d'œil et dans le temps.
- __Les questions sans réponse__ et __les conversations escaladées__ apparaissent dans le graphique sous forme de ligne orange, pour que vous puissiez suivre leur évolution.
- Les indicateurs sont désormais regroupés par réponses, conversations et recherches.
![Mises à jour du tableau de bord Insights](../../media/insights-updates.png)

__Corrections de bugs__
- Les ressources exclues ne sont plus réajoutées automatiquement lorsque le contenu d'origine change.
- Tous les événements d'analyse des tickets s'affichent désormais dans le rapport Insights.
- Le menu déroulant de filtrage dans la liste des ressources ne se referme plus lorsque vous sélectionnez ou saisissez quelque chose.