Pour commencer

Quatre semaines. En ligne.

Semaine 1

Connexion

Connectez vos sources de connaissances, votre outil de support et votre CRM. Configurez les Audiences et les paramètres de conformité.

Semaine 2

Entraînement

Construisez la base de connaissances. Lancez des scénarios de test. Les Rapports de qualité révèlent les lacunes de connaissance avant la mise en ligne.

Semaine 3

Révision

Présentation aux parties prenantes. Affinez les réponses, validez les actions, définissez les niveaux de supervision.

Semaine 4

Déploiement

Premiers clients en ligne. L'agent gère du trafic réel ; chaque interaction alimente le cycle d'entraînement suivant.