Le dilemme
La plupart des IA en font trop peu. Ou trop.
Trop peu
Les chatbots n'en font pas assez.
Ils résolvent des tickets. Rien de plus. Le client se heurte vite aux limites, et la charge du support reste identique.
Trop
Les agents autonomes vont trop loin.
Ils agissent sans supervision. Risque de non-conformité. Aucune traçabilité d'audit. Et les achats disent non.
Le juste équilibre
UNLESS fait le travail, en toute sécurité.
De la vente au support, sur toute la durée de vie du client. Le client obtient une vraie aide. L'auditeur obtient sa traçabilité.